RESPONSABLE SAV F/H

Adéquat Interim & Recrutement; Chambéry; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adéquat Chambéry recherche un Responsable SAV Industriel en CDI pour piloter un service technique et commercial. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire et assurerez la performance du SAV dans un contexte industriel international.

Le poste nécessite un diplôme technique, une expérience du management et une maîtrise des outils ERP/SAP, GMAO et une communication en anglais courant.

Competenze

• Diplôme supérieur technique, idéalement ingénieur.
• Expérience significative en management d'équipes techniques dans l'industrie.
• Solides compétences en gestion du SAV, maintenance industrielle et pilotage.
• Maîtrise des ERP (type SAP) et logiciels de GMAO.
• Anglais professionnel courant pour interlocuteurs internationaux.
• Bonne compréhension des enjeux commerciaux et financiers du SAV.

Mansioni

• Encadrer et fédérer les équipes SAV.
• Organiser et coordonner les activités techniques, commerciales et administratives.
• Garantir la performance opérationnelle et la rentabilité du service.
• Gérer les garanties et réclamations techniques.
• Piloter les KPI et optimiser les coûts.
• Collaborer avec les services internes et les interlocuteurs internationaux.

Conoscenze

Management d'équipes

ERP SAP

GMAO

Anglais professionnel

Pilotage KPI

Formazione

Diplôme d'ingénieur

Strumenti

SAP

GMAO

Descrizione del lavoro

Notre agence Adéquat Chambéry recrute un RESPONSABLE SAV INDUSTRIEL F/H en CDI ! Vous êtes passionné(e) par la technique, le management et la satisfaction client ? Vous souhaitez prendre les commandes d'un service stratégique au sein d'un groupe industriel international ?

Nous avons une belle opportunité pour vous !

Rattaché(e) à la direction, vous prenez la responsabilité globale du Service Après-Vente et pilotez une équipe pluridisciplinaire composée de collaborateurs administratifs, commerciaux, experts techniques et techniciens itinérants.

Vos Principales Missions

Management et pilotage du service :

• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes SAV.
• Organiser et coordonner les activités techniques, commerciales et administratives.
• Garantir la performance opérationnelle et la rentabilité du service.
• Assurer la gestion des problématiques techniques et la satisfaction des clients.

Développement Commercial Et Gestion Financière

• Développer la commercialisation des contrats de maintenance.
• Superviser la prise de commandes, la facturation et le suivi des interventions.
• Piloter les indicateurs de performance (KPI) et identifier les axes d'amélioration.
• Optimiser les coûts et contribuer au développement de l'activité SAV.

Qualité Et Amélioration Continue

• Superviser le traitement des garanties et des réclamations techniques.
• Assurer le suivi des travaux complémentaires après intervention.
• Veiller au respect des procédures qualité ISO 9001.
• Développer et optimiser les méthodes de travail et les outils de suivi.

Communication Et Coordination

• Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise.
• Assurer une communication efficace avec les équipes et les interlocuteurs internationaux.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue du service.

Votre objectif : faire du SAV un véritable moteur de performance, de fidélisation client et de développement commercial !

Profil recherché

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si

• Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur technique, idéalement ingénieur.
• Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes techniques, idéalement dans un environnement industriel.
• Vous possédez de solides compétences en gestion de SAV, maintenance industrielle et pilotage d'activité.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les ERP (type SAP) et les logiciels de GMAO.
• Vous disposez d'un anglais professionnel courant, indispensable pour communiquer avec les interlocuteurs du groupe à l'international.
• Vous avez une bonne compréhension des enjeux commerciaux, financiers et techniques d'un service après-vente.

Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité qui fera la différence !

Vous Êtes

• Un(e) manager de terrain capable de fédérer et de faire grandir ses équipes.
• Organisé(e), rigoureux(se) et structuré(e).
• Autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions.
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client.
• Animé(e) par la performance, les résultats et l'amélioration continue.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Contrat : CDI, recrutement direct chez notre client.
• Rémunération : 40 000 à 50 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
• Un poste stratégique avec de véritables responsabilités.
• Le management d'une équipe pluridisciplinaire.
• Un environnement industriel stimulant au sein d'un groupe international.
• Des missions variées associant expertise technique, management et développement commercial.

Vous aimez les défis, les responsabilités et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre carrière ?