Responsable SAV Agro & Matériels — Leadership & Expertise

Chabas; Charleval; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

CHABAS SAS, acteur indépendant du matériel agricole, cherche un Responsable SAV confirmé pour piloter le service après-vente et accompagner le réseau et les clients dans le suivi technique des matériels.

Vous coordonnerez l'activité, gérerez une équipe de techniciens, suivrez les garanties et les dossiers techniques, et participerez à des formations et adaptations techniques pour améliorer la satisfaction client et la performance du SAV.

Qualifications

• Formation technique et une expérience d'au moins 10 ans dans le matériel agricole, engins de travaux publics ou équipements industriels.
• Compétences managériales avérées et sens du service client.
• Autonomie, organisation et pédagogie, travail en équipe et montée en compétences des collaborateurs.

Responsabilités

• Organiser et planifier l'activité du SAV.
• Manager une équipe de techniciens SAV.
• Suivre les garanties et les dossiers techniques.
• Intervenir chez les clients sur des dossiers complexes.
• Concevoir et mettre en œuvre les adaptations techniques sur les matériels.
• Assurer l'assistance technique auprès des revendeurs et des clients finaux.
• Former les techniciens du réseau de distribution.
• Élaborer des supports et tutoriels de formation.
• Apporter son expertise aux services Produits, R&D et autres services de l'entreprise.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Pilotage SAV

Organisation

Pédagogie

Formation

Formation technique

Description du poste

CHABAS SAS, acteur indépendant du matériel agricole, cherche un Responsable SAV confirmé pour piloter le service après-vente et accompagner le réseau et les clients dans le suivi technique des matériels.

Vous coordonnerez l'activité, gérerez une équipe de techniciens, suivrez les garanties et les dossiers techniques, et participerez à des formations et adaptations techniques pour améliorer la satisfaction client et la performance du SAV.