Responsable SAV Régional Grand Est – Leadership

Terberg Matec sas; Reims; Sur place; EUR 48 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prise en charge à 50 % des frais de运输

Mutuelle

Titres-restaurant

Prime d’assiduité

Résumé du poste

Terberg MATEC SAS, filiale du groupe Terberg Environmental, recrute un Responsable SAV Régional pour piloter la performance du service après-vente sur sa région et animer les équipes. Vous assurez le respect des objectifs sécurité, qualité et satisfaction client, tout en développant les contrats de maintenance et la rentabilité des activités SAV.

Idéalement, vous possédez 8 à 10 ans d’expérience en management SAV, un BTS/DUT maintenance et des compétences en leadership, analyse et pilotage

Qualifications

• BTP/DUT Maintenance Ind. ou formation technique supérieure exigés.
• 8 à 10 années d’expérience dans le management d’équipes SAV et pilotage d’activités techniques.
• Compétences avérées en leadership, analyse et prise de décision.

Responsabilités

• Piloter la performance régionale et définir les priorités opérationnelles.
• Encadrer et développer les compétences des équipes atelier et itinérantes.
• Assurer le suivi client et les revues de performance; négocier des solutions.
• Développer l’activité SAV et les contrats de maintenance; piloter le centre de profit.
• Veiller à la sécurité, à la qualité et à l’amélioration continue des processus SAV.

Connaissances

Leadership

Analyse

Prise de décision

KPI

Gestion centre de profit

Développement commercial

Gestion des conflits

Bonne communication

Organisation

Esprit d’équipe

Formation

BTS/DUT Maintenance Industrielle

Formation supérieure technique

Description du poste

Terberg MATEC SAS, filiale du groupe Terberg Environmental, recrute un Responsable SAV Régional pour piloter la performance du service après-vente sur sa région et animer les équipes. Vous assurez le respect des objectifs sécurité, qualité et satisfaction client, tout en développant les contrats de maintenance et la rentabilité des activités SAV.

Idéalement, vous possédez 8 à 10 ans d’expérience en management SAV, un BTS/DUT maintenance et des compétences en leadership, analyse et pilotage