Responsable Service Régional – Manager SAV & Rentabilité

Jungheinrich France s.a.s.; Lille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable

Véhicule de fonction

Indemnités repas

RTT

Intéressement/Participation

Résumé du poste

Jungheinrich France s.a.s. Lille recherche un responsable SAV pour piloter une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants et garantir la rentabilité des activités de maintenance sur le périmètre client.

Le candidat idéal combine formation supérieure (ingénieur/commerce), expérience en management et sens du développement des prestations SAV, avec maîtrise des coûts, de la sécurité et des procédures qualité. Déplacements régionaux fréquents.

Qualifications

• Formation supérieure exigée (ingénieur/commerce).
• Première expérience en management ou animation d'équipes techniques.
• Bonne capacité d'analyse et de rigueur.

Responsabilités

• Animer et encadrer une équipe de techniciens itinérants et assurer le pilotage d'activité.
• Suivre les indicateurs de performance et optimiser les coûts et délais.
• Garantir la rentabilité du service après-vente et le respect des procédures.
• Gérer le portefeuille clients et développer des prestations SAV.
• Veiller à la sécurité et à la qualité des interventions.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage d'activité

Analyse

Sécurité

Développement SAV

Anglais

Formation

Formation supérieure (ingénieur/commerce)

Outils

SAP

Description du poste

Jungheinrich France s.a.s. Lille recherche un responsable SAV pour piloter une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants et garantir la rentabilité des activités de maintenance sur le périmètre client.

Le candidat idéal combine formation supérieure (ingénieur/commerce), expérience en management et sens du développement des prestations SAV, avec maîtrise des coûts, de la sécurité et des procédures qualité. Déplacements régionaux fréquents.