Chef SAV & Maintenance - Leadership et autonomie (H/F)

Sodem Manutention; Saint-Herblain; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SODEM MANUTENTION, filiale du Groupe TPM, recherche un Responsable Service Après-Vente (H/F) pour piloter le SAV des équipements industriels et manutention, avec autonomie et sens de l'organisation. Vous encadrez une équipe de 4 techniciens itinérants et garantissez la qualité des interventions.

Rattaché(e) à la direction, vous analysez les demandes clients, planifiez les dépannages, assurez le suivi jusqu’à la facturation et développez une relation de confiance durable avec nos clients.

Qualifikationen

• 5 ans d'expérience en maintenance d'équipements industriels, engins TP ou manutention, avec expérience confirmée en management d'équipe.
• Formation Bac Pro à Bac+2 en maintenance d'engins TP/ mécanique/ électrotechnique ou équivalent.
• Connaissances solides en mécanique, hydraulique et électricité.
• Maîtrise ERP et logiciel de diagnostic constructeur.
• Leadership, rigueur et sens de l'organisation.

Aufgaben

• Management d’équipe : encadrer et accompagner une équipe de 4 techniciens itinérants.
• Relation clients : réceptionner et analyser les demandes d’intervention, préventives ou curatives.
• Organisation des interventions : planifier et coordonner les dépannages selon priorités et besoins clients.
• Suivi SAV : contrôler le bon déroulement des interventions et le suivi des dossiers jusqu’à la facturation.
• Satisfaction clients : garantir un service réactif et de qualité et développer la relation avec les clients.

Kenntnisse

Leadership

Organisation

Orientation client

Autonomie

Ausbildung

Bac Pro à Bac+2 en maintenance d'engins TP/mécanique/électrotechnique

Tools

ERP

Diagnostic logiciel

Jobbeschreibung

SODEM MANUTENTION, filiale du Groupe TPM, recherche un Responsable Service Après-Vente (H/F) pour piloter le SAV des équipements industriels et manutention, avec autonomie et sens de l'organisation. Vous encadrez une équipe de 4 techniciens itinérants et garantissez la qualité des interventions.

Rattaché(e) à la direction, vous analysez les demandes clients, planifiez les dépannages, assurez le suivi jusqu’à la facturation et développez une relation de confiance durable avec nos clients.