Responsable SAV H/F

Actua; Sarrebourg; On-site; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime d'intéressement et de participat

Actionnariat salarial

Tickets restaurant (12€/jour, 60% pris

Formations internes

Job summary

ACTUA Saverne recrute un Responsable SAV. Vous assurez la réception et le traitement des demandes clients et garantissez un suivi administratif rigoureux de la partie SAV de l'agence.

Vous gérerez les interventions SAV, la facturation et le recouvrement, planifierez les interventions et contribuerez à l'amélioration des services. Une formation Bac+2 en gestion est souhaitée et la maîtrise SAP est un atout.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en gestion/administration.
• Expérience sur poste similaire dans le service (réfrigération, génie climatique, génie électrique…).
• Autonomie, rigueur et sens du service; maîtrise de SAP est un atout.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients SAV.
• Planifier les interventions et assurer le reporting des contrats et interventions.
• Gérer la facturation et le recouvrement des impayés.

Skills

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Education

Bac ou Bac+2 en gestion/administration

Tools

SAP

Job description

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est. Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement. Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis. Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
ACTUA Saverne recrute un Responsable SAV (H/F). Votre mission principale consiste à assurer la réception et le traitement des demandes clients tout en garantissant un suivi administratif rigoureux de la partie SAV de l'agence. Vous devrez également :

• Gérer les interventions SAV : réceptionner et traiter les demandes clients, planifier les interventions avec le responsable, assurer le reporting des contrats et des interventions, rédiger les devis et gérer l'approvisionnement du matériel
• Suivre la facturation ainsi que le recouvrement des impayés
• Gérer la planification et les priorités avec efficacité

Votre profil

• Idéalement issu d'une formation Bac à Bac +2 en gestion et/ou administration
• Vous possédez une expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du service (réfrigération, génie climatique, génie électrique…)
• Autonomie, rigueur et sens du service sont vos alliés
• La maîtrise du logiciel SAP serait un atout

Ce que nous offrons

• Un 13ème mois, une prime d'intéressement et de participation, de l'actionnariat salarial
• Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour (prise en charge par l'employeur de 60% par l'employeur)
• Formations internes (développement personnel et transition du métier), avantages CSE
• Rémunération : 3400 à 3600€ Brut/mois (sur 13 mois)