Responsable SAV (H/F) - SYCLEF IDF

SYCLEF; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Téléphone professionnel

Voiture de service

Prime annuelle

Résumé du poste

Syclef, acteur majeur dans le secteur de la réfrigération, recherche un Responsable SAV (F/H) en CDI sur l’Île-de-France pour piloter l’intégralité du service après-vente au sein d’une société région parisienne.

Rattaché au Dirigeant, vous garantirez le bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, la satisfaction client et la rentabilité du service, tout en encadrant une équipe de techniciens et d’assistantes administratives.

Qualifications

• Formation dans la réfrigération requise.
• 5 années d'expérience dans le froid ou poste similaire.
• Compétences managériales et sens du relationnel.

Responsabilités

• Réaliser le pilotage du SAV et assurer le bon fonctionnement des systèmes frigorifiques
• Rédiger des devis techniques, suivre les contrats et garantir leur exécution
• Gérer et optimiser les plannings de l'équipe de techniciens
• Assurer le support technique téléphonique
• Manager les équipes et les sous-traitants
• Encadrer l'équipe technique et les assistantes administratives
• Développer l'activité commerciale sur le portefeuille client existant
• Suivre les KPI et la rentabilité du service
• Veiller à la sécurité et au respect des règles HSE

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse

Planification

Relation client

Formation

Formation dans la réfrigération

Description du poste

Responsable SAV (F/H)

Acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC, le Groupe Syclef compte aujourd'hui plus de 3.600 collaborateurs répartis au sein de + de 70 sociétés sur le territoire national et international. Dans un contexte d'hyper croissance, nous recrutons actuellement un Responsable SAV (F/H) en CDI sur le périmètre Ile-de-France, au sein d'une de nos sociétés basée en région parisienne.

Votre quotidien à nos côtés

Rattaché au Dirigeant, votre mission consiste à prendre en charge le pilotage de l’intégralité du SAV. Vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients.

Responsabilités

• Réaliser le suivi technique et administratif des interventions de maintenance (préventives et curatives)
• Rédiger des offres techniques, réaliser des devis et veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance
• Assurer la gestion et l’optimisation des plannings de l’équipe de techniciens
• Assurer le support technique téléphonique
• Manager les équipes ainsi que les sous-traitants
• Encadrer et animer une équipe de techniciens + assistantes administratives + un pilote SAV
• Développer l’activité commerciale du service sur le portefeuille client existant et assurer un suivi continu
• Assurer le suivi financier de l’activité SAV et suivre les KPI
• Garantir la sécurité de votre équipe dans le respect des réglementations en vigueur et de la politique HSE interne

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'une formation dans la réfrigération.
• Vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le froid, ou sur un poste similaire.
• Vous faites preuve d’analyse et savez gérer les priorités.
• Vous avez des aptitudes managériales et êtes doté d’un excellent relationnel.
• Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre

Nous rejoindre c’est intégrer un groupement ambitieux PME sur le territoire national et international avec un développement dynamique et continu depuis plusieurs années.

Avantages

• Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur
• Un téléphone professionnel
• Voiture de service
• Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d’un groupe.
• Une prime individuelle annuelle