Responsable SAV Froid – Pilotage Équipe & Performance

Syclef; Andrézieux-Bouthéon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte tickets restaurant 11€/jour (60%

Mutuelle familiale prise en charge par

Téléphone professionnel

Voiture de service

Prime annuelle

Job summary

SOFI RHONE ALPES, membre du Groupe SYCLEF, recherche un Responsable SAV pour l'agence d'Andrézieux-Bouthéon (42). Vous piloterez l’intégralité du SAV et assurerez le bon fonctionnement des systèmes frigorifiques et la satisfaction client.

Rattaché au Dirigeant, vous suivrez les interventions, rédigerez des devis, gérerez les plannings et encadrerez les techniciens et sous-traitants; vous développerez l’activité commerciale et surveillerez les KPI et la sécurité HSE.

Qualifications

• Formation BTS ou ingénieur en réfrigération / génie climatique.
• Au moins 5 ans d'expérience dans le froid ou poste similaire.
• Capacités d'analyse et gestion des priorités.
• Aptitudes managériales et excellent relationnel.
• Expérience en management d'équipe.

Responsibilities

• Suivre techniquement et administrativement les interventions de maintenance.
• Rédiger offres techniques et devis, veiller à l’exécution des contrats de maintenance.
• Gérer et optimiser les plannings des techniciens.
• Assurer le support technique téléphonique.
• Manager les équipes et les sous-traitants.
• Encadrer et animer l'équipe de techniciens et assistantes.
• Développer l’activité commerciale du service et suivre le portefeuille client.
• Suivre l’activité financière du SAV et les KPI.
• Assurer la sécurité de l’équipe selon les règles et la politique HSE.

Skills

Gestion d'équipe

Analytique

Gestion des priorités

Relationnel client

Réalisation d'offres techniques

Connaissances en réfrigération

Education

BTS ou Ingénieur en réfrigération / génie climatique

Tools

Pack Office

Job description

SOFI RHONE ALPES, membre du Groupe SYCLEF, recherche un Responsable SAV pour l'agence d'Andrézieux-Bouthéon (42). Vous piloterez l’intégralité du SAV et assurerez le bon fonctionnement des systèmes frigorifiques et la satisfaction client.

Rattaché au Dirigeant, vous suivrez les interventions, rédigerez des devis, gérerez les plannings et encadrerez les techniciens et sous-traitants; vous développerez l’activité commerciale et surveillerez les KPI et la sécurité HSE.