Responsable SAV Froid – Pilotage d’équipe & Développement

Dalkia Groupe; Troyes; Sur place; EUR 44 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

13e mois

Intéressement/participation

Mutuelle/prévoyance

Ticket restaurant

Résumé du poste

Rejoignez Dalkia Froid Solutions, leader des services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, et prenez en charge le développement et le pilotage du service SAV au sein de l'agence de Troyes (Grand Est).

Vous managez l'équipe de techniciens SAV, planifiez l'activité et les astreintes, développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale et assurez la veille réglementaire (DESP, fluides) auprès de nos clients.

Qualifications

• Formation technique spécialisée en génie frigorifique et/ou climatique.
• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial et industriel.
• Capacité à développer et structurer un service et à travailler avec des équipes transverses.
• Rigueur, organisation et réactivité.

Responsabilités

• Recrutement et pilotage de l'équipe SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique).
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte du service.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région.
• Réaliser les devis et la veille commerciale auprès de nos clients.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Formation

Génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Rejoignez Dalkia Froid Solutions, leader des services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, et prenez en charge le développement et le pilotage du service SAV au sein de l'agence de Troyes (Grand Est).

Vous managez l'équipe de techniciens SAV, planifiez l'activité et les astreintes, développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale et assurez la veille réglementaire (DESP, fluides) auprès de nos clients.