Responsable SAV (H/F) - SOFI RHONE ALPES

SYCLEF; Andrézieux-Bouthéon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte tickets restaurant 11€/jour (60%

Mutuelle familiale prise en charge par

Téléphone professionnel

Voiture de service

Prime annuelle

Job summary

SOFI RHONE ALPES, membre du Groupe SYCLEF, recherche un Responsable SAV pour l'agence d'Andrézieux-Bouthéon (42). Vous piloterez l’intégralité du SAV et assurerez le bon fonctionnement des systèmes frigorifiques et la satisfaction client.

Rattaché au Dirigeant, vous suivrez les interventions, rédigerez des devis, gérerez les plannings et encadrerez les techniciens et sous-traitants; vous développerez l’activité commerciale et surveillerez les KPI et la sécurité HSE.

Qualifications

• Formation BTS ou ingénieur en réfrigération / génie climatique.
• Au moins 5 ans d'expérience dans le froid ou poste similaire.
• Capacités d'analyse et gestion des priorités.
• Aptitudes managériales et excellent relationnel.
• Expérience en management d'équipe.

Responsibilities

• Suivre techniquement et administrativement les interventions de maintenance.
• Rédiger offres techniques et devis, veiller à l’exécution des contrats de maintenance.
• Gérer et optimiser les plannings des techniciens.
• Assurer le support technique téléphonique.
• Manager les équipes et les sous-traitants.
• Encadrer et animer l'équipe de techniciens et assistantes.
• Développer l’activité commerciale du service et suivre le portefeuille client.
• Suivre l’activité financière du SAV et les KPI.
• Assurer la sécurité de l’équipe selon les règles et la politique HSE.

Skills

Gestion d'équipe

Analytique

Gestion des priorités

Relationnel client

Réalisation d'offres techniques

Connaissances en réfrigération

Education

BTS ou Ingénieur en réfrigération / génie climatique

Tools

Pack Office

Job description

SOFI RHONE ALPES est spécialisée dans les métiers du froid et de la climatisation, tant au niveau des travaux neufs, de réhabilitations d’installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance, d’entretiens et de dépannage (24/24).

SOFI RHONE ALPES fait partie du Groupe SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble + de 70 sociétés et + de 4 100 collaborateurs sur le territoire national et international.

Afin de développer sa croissance, SOFI RHONE ALPES recherche un Responsable SAV (H/F) pour l'agence d'Andrézieux-Bouthéon (42).

Votre quotidien à nos côtés :

Rattaché au Dirigeant, votre mission consiste à prendre en charge le pilotage de l’intégralité du SAV de SOFI RHONE ALPES sur le département du 42.

Vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients.

Pour cela, vous êtes amené à :

• Réaliser le suivi technique et administratif des interventions de maintenance (préventives et curatives)
• Rédiger des offres techniques, réaliser des devis et veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance
• Assurer la gestion et l’optimisation des plannings de l’équipe de techniciens
• Assurer le support technique téléphonique
• Manager les équipes ainsi que les sous-traitants
• Encadrer et animer une équipe de techniciens + assistantes administratives + un pilote SAV
• Développer l’activité commerciale du service sur le portefeuille client existant et assurer un suivi continu
• Assurer le suivi financier de l’activité SAV et suivre les KPI
• Garantir la sécurité de votre équipe dans le respect des réglementations en vigueur et de la politique HSE interne
• Maîtrise du pack office est indispensable

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous êtes titulaire d'une formation BTS ou Ingénieur, dans la réfrigération ou le génie climatique.
• Vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le froid, ou sur un poste similaire.
• Vous faites preuve d’analyse et savez gérer les priorités.
• Vous avez des aptitudes managériales et êtes doté d’un excellent relationnel.
• Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre SOFI RHONE ALPES c’est intégrer une équipe dynamique, une société conviviale reconnue pour son savoir-faire et sa proximité avec ses clients.

L’entreprise mettra à votre disposition :

• Une Carte tickets restaurant de 11€/jour (60% part patronale/40% part salariale)
• Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur
• Un téléphone professionnel
• Voiture de service
• Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d’un groupe.
• Une prime individuelle annuelle