Responsable SAV et Projets Client – Déplacements 40%

NEOS ENSEMBLIER DE VOTRE ENVIRONNEMENT; Beaune; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions & avantages

Job summary

NEOS ENSEMBLIER DE VOTRE ENVIRONNEMENT recherche un chargé(e) du service après-vente, rattaché à l'équipe Services, pour piloter des projets après-vente et assurer le suivi des interventions. Vous assurez le contact client de la réception des installations à la levée des réserves, traitez les appels en garantie et organisez les interventions en garantissant qualité et coût maîtrisé.

Déplacements à prévoir sur le territoire national.

Qualifications

• Expérience significative en SAV et gestion de projets.
• Compétences en mécanique, électricité et automatisme.
• Connaissances en pièces de rechange et audit technique.
• Relationnel commercial et travail en équipe.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Responsibilities

• Assurer le suivi des dossiers clients à partir de l installation et levée des réserves.
• Être l interlocuteur privilégié du client du premier contact jusqu à la fin du SAV.
• Traiter les appels en garantie et assurer le suivi technique et commercial.
• Organiser et piloter les interventions en garantie dans le respect des objectifs.
• Prospecter et détecter des opportunités de services auprès des clients.
• Participer au développement de nouvelles offres de services.
• Développer les contrats de maintenance avec des partenaires.
• Participer à l organisation et à la structuration du service.

Skills

SAV

Mécanique

Électrotechnique

Automatisme

Relation client

Gestion de projets

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 à Bac+5 en mécanique / électrotechnique

Tools

Audit technique

Pièces de rechange

Job description

NEOS ENSEMBLIER DE VOTRE ENVIRONNEMENT recherche un chargé(e) du service après-vente, rattaché à l'équipe Services, pour piloter des projets après-vente et assurer le suivi des interventions. Vous assurez le contact client de la réception des installations à la levée des réserves, traitez les appels en garantie et organisez les interventions en garantissant qualité et coût maîtrisé.

Déplacements à prévoir sur le territoire national.