Chargé.e d'Affaires SAV H/F

néos; Beaune; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

néos recherche un chargé d’affaires (H/F) pour assurer le suivi après-vente de projets industriels. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client depuis le premier contact jusqu’à la levée des réserves des solutions installées, avec environ 40% de déplacements sur le territoire national.

De formation Bac+2 à Bac+5 en mécanique ou électrotechnique, vous avez une expérience significative en SAV et des compétences en automatisme. Travail en équipe et sens du relationnel sont essentiels.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en mécanique et/ou électrotechnique.
• Expérience significative en SAV et missions similaires.
• Compétences en mécanique, électricité et automatisme.

Responsibilities

• Suivre les dossiers clients après installation et maintenance.
• Être l’interlocuteur privilégié du client jusqu’à la levée des réserves.
• Traiter les dossiers d’appels en garantie avec suivi technique et commercial.
• Organiser et piloter les interventions en garantie dans le respect qualité/coût/délai.
• Prospective et détection d’opportunités de services auprès des clients et partenaires.
• Participer au développement de nouvelles offres de services et de contrats de maintenance.
• Participer à l’organisation et à la structuration du service SAV.

Skills

Relationnel commercial

Travail en équipe

Rigueur

Autonomie

Education

Bac +2/Bac +5 mécanique

Électrotechnique

Job description

À propos de l’entreprise

Néos En Bref

• 30 années d’expérience en France
• 45 millions d’euros par an de chiffre d’affaires moyen
• 110 collaborateurs âgés de 19 à 62 ans
• Entreprise dynamique et ambitieuse avec une culture d’entreprise forte

néos conçoit, fabrique et met en route des installations de traitement de tri des déchets pour le compte des collectivités locales et de grands groupes du traitement des déchets. Référence européenne, en fort développement, nous ancrons notre croissance sur notre capacité d’innovation, notre volonté d’être à la pointe de la technologie et notre sens du partenariat avec nos clients.

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Description Des Activités Significatives De L'emploi

Rattaché.e à l’équipe Services, vous êtes garant.e d’un ou plusieurs projets après-vente (environ 2 ans), et vous :

• Assurez le suivi des dossiers clients de l’entreprise à partir de la réception des installations ;
• Restez l’interlocuteur privilégié du client depuis le premier contact jusqu’à la levée des réserves des solutions proposées ;
• Traitez les dossiers d’appels en garantie venant des installations existantes en assurant un suivi technique et commercial ;
• Organisez et pilotez les interventions en garantie à mettre en oeuvre dans le respect des objectifs de qualité, coût, délai et satisfaction client ;
• Prospectez et détectez des opportunités de commercialisation des services auprès des clients ;
• Participez au développement de nouvelles offres de services ;
• Développez les contrats de maintenance pour les lots clés avec des partenaires ;
• Participez à l’organisation et à la structuration du service, identifier les moyens à mettre en oeuvre pour répondre aux besoins clients ;

Le poste nécessite environ 40% de déplacements sur le territoire national.

Profil

De formation Bac +2 à Bac +5, en mécanique / électrotechnique, vous possèdez une expérience significative en SAV et sur des missions similaires. Vous avez des compétences en mécanique, électricité et automatisme.

Des connaissances en pièces de rechange et en audit technique sont un atout.

Vous disposez d’un relationnel commercial et avez le goût du travail en équipe. Vous êtes rigoureux.euse,

organisé.e et faites preuve d’autonomie.

Voir la fiche métier : Chargé d'affaires (H/F)