Chargé(e) d’Affaires SAV – Projets Après-Vente

L'industrie recrute; Beaune; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

L'industrie recrute recherche un responsable service après-vente pour assurer le suivi des dossiers clients après installations, agir comme interlocuteur privilégié et piloter les interventions en garantie à travers la qualité, les coûts et les délais.

Le poste prévoit environ 40% de déplacements sur le territoire national et implique de développer des services et des contrats de maintenance avec nos partenaires, afin d'améliorer la satisfaction client et l'offre de services.

Responsibilities

• Suivre les dossiers clients après installation et assurer le contact tout au long du processus.
• Traiter les appels en garantie et assurer le suivi technique et commercial.
• Organiser et piloter les interventions en garantie dans le respect des objectifs qualité, coût et délai.
• Prospecter et détecter des opportunités de services auprès des clients.
• Participer au développement de nouvelles offres de services.
• Contribuer au développement des contrats de maintenance avec des partenaires.
• Participer à l’organisation et à la structuration du service et identifier les moyens à mettre en œuvre pour répondre aux besoins clients.

Job description

L'industrie recrute recherche un responsable service après-vente pour assurer le suivi des dossiers clients après installations, agir comme interlocuteur privilégié et piloter les interventions en garantie à travers la qualité, les coûts et les délais.

Le poste prévoit environ 40% de déplacements sur le territoire national et implique de développer des services et des contrats de maintenance avec nos partenaires, afin d'améliorer la satisfaction client et l'offre de services.