Chargé(e) Planification et Offres SAV eMobility

Ingeteam; France; Remote; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Ingeteam recherche un chargé de planification et d’offre SAV clients pour organiser et optimiser les interventions après-vente eMobility. Vous coordonnerez les référents techniques, les prestataires et les services internes afin d’assurer le bon déroulement des interventions et le respect des engagements.

Vous analyserez les demandes clients, élaborerez des offres adaptées et piloterez le suivi des propositions jusqu’à la décision du client, en veillant à optimiser les ressources et à développer

Qualifications

• Planifier et organiser les interventions SAV eMobility.
• Qualifier les besoins clients avec les équipes commerciales ou techniques.
• Préparer et documenter les devis et propositions via l’outil CRM.

Responsibilities

• Recevoir et évaluer les demandes d’intervention et leur priorité.
• Planifier les rendez-vous et attribuer les interventions en fonction des compétences et délais.
• Coordonner avec le service logistique pour les pièces et les accès.
• Mettre à jour les statuts et notes dans Dynamics et outils de suivi.
• Assurer le suivi commercial et la transparence avec le client jusqu’à clôture.

Skills

Planification

Coordination

Relation client

Offres SAV

Suivi commercial

Tools

Dynamics Sales Hub

Job description

Ingeteam recherche un chargé de planification et d’offre SAV clients pour organiser et optimiser les interventions après-vente eMobility. Vous coordonnerez les référents techniques, les prestataires et les services internes afin d’assurer le bon déroulement des interventions et le respect des engagements.

Vous analyserez les demandes clients, élaborerez des offres adaptées et piloterez le suivi des propositions jusqu’à la décision du client, en veillant à optimiser les ressources et à développer