Responsable Réservations Luxe et Upsell

Accor; Paris; On-site; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Indemnité nourriture

Plan d’épargne entreprise

Remboursement Navigo 75%

Avantages Carte Accor Bienvenue ALL

Formations internes

Job summary

Molitor, lieu emblématique du groupe Accor, recherche un(e) Responsable Réservation pour superviser une équipe de 2 agents et assurer la qualité des dossiers et des échanges avec les clients. Vous coordonnerez les plannings, les procédures et contribuerez à maximiser les ventes et le chiffre d’affaires.

Vous participez à la montée en compétences, assurez l’intégration des nouveaux collaborateurs et collaborez étroitement avec le Revenue Management pour optimiser l’hébergement et les prestations

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en réservation dans l’hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
• Première expérience d’encadrement ou de référent d’équipe appréciée.
• Formation en hôtellerie ou tourisme appréciée.

Responsibilities

• Encadrement et animation de l’équipe de réservation (2 agents).
• Veiller à la qualité des échanges téléphoniques et écrits avec les clients.
• Développer les ventes additionnelles et optimiser le chiffre d’affaires.
• Suivre les indicateurs de performance et rendre compte au Directeur du Revenue et des Réservations.

Skills

OPERA

TARS

Français courant

Anglais courant

Tarification

Canaux de distribution

Revenue management

Education

Formation hôtellerie/tourisme

Tools

OPERA

TARS

Job description

Molitor, lieu emblématique du groupe Accor, recherche un(e) Responsable Réservation pour superviser une équipe de 2 agents et assurer la qualité des dossiers et des échanges avec les clients. Vous coordonnerez les plannings, les procédures et contribuerez à maximiser les ventes et le chiffre d’affaires.

Vous participez à la montée en compétences, assurez l’intégration des nouveaux collaborateurs et collaborez étroitement avec le Revenue Management pour optimiser l’hébergement et les prestations