Chargé(e) Réservations Luxe — Expert Confirmé

Evok Collection; Paris; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

13th month bonus

Meal allowance

Transport reimbursement

Mutuelle d’entreprise

Career development

Job summary

Evok Collection, basé au siège, recherche un Chargé(e) des Réservations Confirmé(e) F/H pour assurer la gestion centralisée des réservations de plusieurs établissements, offrir une expérience fluide, personnalisée et riche en émotions, en accord avec les principes du luxe et du lifestyle contemporain.

Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience d’exception, en assurant la gestion optimale des réservations et en contribuant à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience minimale de 4 ans dans les réservations hôtelières.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bonne connaissance des PMS et des canaux GDS/OTA.

Responsibilities

• Incarner l'esprit de marque et offrir un service personnalisé et raffiné.
• Gérer les réservations individuelles et de groupes pour plusieurs hôtels de la collection.
• Traiter les demandes par téléphone, email, site web, GDS, OTA et partenaires.
• Effectuer le suivi des options, des contrats et des acomptes.
• Assurer la liaison entre les hôtels, le siège et les clients pour une expérience fluide.

Skills

Service client haut de gamme

Anglais courant

Français courant

Gestion du stress

Autonomie

Tools

Opera

Protel

Mews

Job description

Evok Collection, basé au siège, recherche un Chargé(e) des Réservations Confirmé(e) F/H pour assurer la gestion centralisée des réservations de plusieurs établissements, offrir une expérience fluide, personnalisée et riche en émotions, en accord avec les principes du luxe et du lifestyle contemporain.

Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience d’exception, en assurant la gestion optimale des réservations et en contribuant à la satisfaction client.