Chargé(e) Réservations Luxe — Expert Confirmé

Evok Collection; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13th month bonus

Meal allowance

Transport reimbursement

Mutuelle d’entreprise

Career development

Résumé du poste

Evok Collection, basé au siège, recherche un Chargé(e) des Réservations Confirmé(e) F/H pour assurer la gestion centralisée des réservations de plusieurs établissements, offrir une expérience fluide, personnalisée et riche en émotions, en accord avec les principes du luxe et du lifestyle contemporain.

Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience d’exception, en assurant la gestion optimale des réservations et en contribuant à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience minimale de 4 ans dans les réservations hôtelières.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bonne connaissance des PMS et des canaux GDS/OTA.

Responsabilités

• Incarner l'esprit de marque et offrir un service personnalisé et raffiné.
• Gérer les réservations individuelles et de groupes pour plusieurs hôtels de la collection.
• Traiter les demandes par téléphone, email, site web, GDS, OTA et partenaires.
• Effectuer le suivi des options, des contrats et des acomptes.
• Assurer la liaison entre les hôtels, le siège et les clients pour une expérience fluide.

Connaissances

Service client haut de gamme

Anglais courant

Français courant

Gestion du stress

Autonomie

Outils

Opera

Protel

Mews

Description du poste

Evok Collection, basé au siège, recherche un Chargé(e) des Réservations Confirmé(e) F/H pour assurer la gestion centralisée des réservations de plusieurs établissements, offrir une expérience fluide, personnalisée et riche en émotions, en accord avec les principes du luxe et du lifestyle contemporain.

Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience d’exception, en assurant la gestion optimale des réservations et en contribuant à la satisfaction client.