Agent de réservation — Autonomie, KPI Bonus & Multi-sites

Accor; Paris; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime sur objectifs

Mutuelle et prévoyance

Intégration & accompagnement

Autonomie Organisationnelle

Job summary

Accor recherche un Gestionnaire de réservations (H/F) en CDD de 3 mois à Paris pour assurer les demandes de réservation avec une expérience client personnalisée et un hébergement de qualité.

Vous suivrez les réservations, coordonnerez avec les partenaires hôteliers, gérerez les demandes, les modifications et les litiges, et contribuerez à optimiser l'occupation et le tarif moyen sur la zone Orfea, tout en respectant les procédures et les standards.

Qualifications

• Expérience en centrale de réservation ou relation client.
• Capacité à organiser les demandes et gérer les priorités.
• Bonnes compétences en communication et réactivité.

Responsibilities

• Suivre les réservations et coordonner l'affectation des réservations.
• Administrer les relations avec les partenaires hôteliers et traiter les réservations.
• Vérifier la disponibilité et affecter les réservations correspondantes.
• Collaborer avec les pôles hôtellerie et partenaires externes pour assurer la bonne exécution.
• Gérer les modifications, annulations et litiges des clients.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation des résidences Orfea.
• Maîtriser le prix moyen hôtelier dans la zone géographique.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Job description

Accor recherche un Gestionnaire de réservations (H/F) en CDD de 3 mois à Paris pour assurer les demandes de réservation avec une expérience client personnalisée et un hébergement de qualité.

Vous suivrez les réservations, coordonnerez avec les partenaires hôteliers, gérerez les demandes, les modifications et les litiges, et contribuerez à optimiser l'occupation et le tarif moyen sur la zone Orfea, tout en respectant les procédures et les standards.