Responsable Relation Client & Pilotage Projets

Docapost CSP

France

Sur place

EUR 31 000 - 35 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Docaposte recherche un chargé de relation clients pour assurer le suivi après-vente et l'exploitation, gérer les prestations et le reporting, et participer à la mise en œuvre des nouvelles applications.

Profil Bac+2/3 avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire et maîtrise du Pack Office est souhaité; autonomie et sens du service essentiels pour accompagner nos clients dans leur parcours de transformation.

Qualifications

Diplôme Bac+2/3 et expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
Maîtrise du Pack Office; compétence en tableaux croisés dynamiques appréciée.
Autonomie, esprit d'équipe et bon relationnel requis.

Responsabilités

Piloter et suivre les prestations confiées par les clients.
Animer la relation et répondre aux demandes des clients.
Assurer la mise en place des productions et suivre le dossier client.
Suivre l'avancement de la production et assurer le reporting auprès du client.
Répondre et conseiller le Client.
Suivre les stocks matières et s'assurer de l'approvisionnement.
Participer aux réunions de lancement et gouvernance.
Contribuer à la détection des nouveaux besoins Client.
Rédiger les devis de foisonnement et suivre les éléments contractuels.
Assurer le suivi du chiffre d'affaires du portefeuille clients.
Suivre la rentabilité des prestations et l'application des clauses contractuelles.
Contrôler la première facture et le recouvrement dans le cadre des Copils.
Déclarer et suivre les incidents et PV de recette.
Préparer les comités et rédiger les comptes-rendus.