Responsable Relation Client & Pilotage Projets

Docapost CSP; France; Presencial; EUR 31 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Docaposte recherche un chargé de relation clients pour assurer le suivi après-vente et l'exploitation, gérer les prestations et le reporting, et participer à la mise en œuvre des nouvelles applications.

Profil Bac+2/3 avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire et maîtrise du Pack Office est souhaité; autonomie et sens du service essentiels pour accompagner nos clients dans leur parcours de transformation.

Qualificações

• Diplôme Bac+2/3 et expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office; compétence en tableaux croisés dynamiques appréciée.
• Autonomie, esprit d'équipe et bon relationnel requis.

Responsabilidades

• Piloter et suivre les prestations confiées par les clients.
• Animer la relation et répondre aux demandes des clients.
• Assurer la mise en place des productions et suivre le dossier client.
• Suivre l'avancement de la production et assurer le reporting auprès du client.
• Répondre et conseiller le Client.
• Suivre les stocks matières et s'assurer de l'approvisionnement.
• Participer aux réunions de lancement et gouvernance.
• Contribuer à la détection des nouveaux besoins Client.
• Rédiger les devis de foisonnement et suivre les éléments contractuels.
• Assurer le suivi du chiffre d'affaires du portefeuille clients.
• Suivre la rentabilité des prestations et l'application des clauses contractuelles.
• Contrôler la première facture et le recouvrement dans le cadre des Copils.
• Déclarer et suivre les incidents et PV de recette.
• Préparer les comités et rédiger les comptes-rendus.

Conhecimentos

Autonome

Esprit d'équipe

Curieux

Force de proposition

Prise d'initiative

Dynamique

Bon relationnel

Bonne élocution

Formação académica

Bac+2/3

Ferramentas

Pack Office

Tableaux croisés dynamiques

Descrição da oferta de emprego

Docaposte recherche un chargé de relation clients pour assurer le suivi après-vente et l'exploitation, gérer les prestations et le reporting, et participer à la mise en œuvre des nouvelles applications.

Profil Bac+2/3 avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire et maîtrise du Pack Office est souhaité; autonomie et sens du service essentiels pour accompagner nos clients dans leur parcours de transformation.