Responsable Relation Clients F/H

DOCAPOSTE; Ballainvilliers; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Docaposte recherche un Responsable Relation Clients F/H en CDI, basé en Île-de-France, Ballainvilliers. Vous piloterez les prestations et assurerez le suivi des dossiers clients avec les services internes.

Vous suivez les stocks matières et l'approvisionnement, proposez des devis de foisonnement et suivez le chiffre d'affaires du portefeuille. Anglais non requis; poste axé sur l'autonomie et le travail d'équipe.

Qualifications

• Bac+2/3 avec expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonne autonomie et esprit d'équipe, sens de la négociation et du conseil.

Responsibilities

• Piloter et suivre les prestations confiées par les clients en répondant à leurs demandes.
• Assurer la mise en place des productions et le suivi du dossier client avec les services internes.
• Contribuer à l'identification des nouveaux besoins et établir des devis de foisonnement.

Skills

Pack Office

Autonomie

Esprit d'équipe

Bonne élocution

Education

Bac+2/3

Tools

Tableaux croisés dynamiques

Job description

Intitulé du poste

Responsable Relation Clients F/H

Contrat

CDI

Téltravail

Non

Description de la mission

• Piloter et suivre des prestations confiées par les clients en répondant à leurs demandes ;
• Assurer la mise en place des productions et le suivi du dossier client avec les services internes de l'entreprise Suivre l'avancement de la production ;
• Assurer le suivi des stocks matières et de l'approvisionnement ;
• Contribuer à la détection des nouveaux besoins ;
• Etablir des devis de foisonnement ;
• Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille ;
• Suivre les incidents ;
• Assurer le suivi des recettes (logique et physique) de la recette technique et fait valider le PV de recette ;
• Préparer et participer aux instances de gouvernance de la prestation

Rémunération

35K/an +3,2K/an

Votre nouvel environnement

Chez Docaposte, nous croyons en l’importance de l’apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l’expérience formation des Docapostiers

Nous vous accompagnons

Nous vous proposons des webinaires chaque semaine sur différentes thématiques et animerons des matinales d'intégration pour les nouveaux arrivants.

Localisation du poste

Ile-de-France

Lieu

Ballainvilliers

Profil

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Critères candidat

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

De niveau Bac+2/3, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire

Compétences Techniques

• Maitrise du Pack-Office (Word, Excel, Power Point).
• La maitrise des tableaux croisés dynamiques serait un plus.

Compétences Personnelles et Générales

• Autonome,
• Esprit d'équipe,
• Curieux,
• Force de proposition,
• Prise d'initiative,
• Dynamique.
• Bon relationnel (écoute, négociation, réactivité, conseil),
• Bonne élocution orale et écrite.

Référence

2026-6421

Entité qui recrute

DPS EDITIQUE