Chef Pilotage d’Activité — Planification & Relation Clients

The Sogetrel Group; France; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Sogetrel recherche un(e) chargé(e) d’affaires opérationnel(le) et relation client pour accompagner les marchés Entreprise. Vous pilotez la planification des interventions, traitez les fichiers de reporting et gérez les escalades techniques en lien avec les techniciens et les clients.

De formation Bac ou Bac+2, vous justifiez d'une expérience en gestion de production ou en assistanat, avec une forte capacité d'organisation, de rigueur et un sens du relationnel client, pour fédérer

Qualifications

• Formation Bac ou Bac+2 et une expérience en gestion de production ou en assistanat de production.
• Bonne organisation et rigueur.
• Bon relationnel client et autonomie.

Responsabilités

• Planifier et piloter la gestion des demandes d'interventions.
• Traiter les fichiers de reporting des visites et des interventions KO.
• Gérer les escalades techniques terrain et client, en lien avec les équipes.
• Piloter les plans de charge et les indicateurs qualité et performance.
• Assurer une interface efficace entre techniciens et clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Autonomie

Esprit analytique

Synthèse

Leadership

Formation

Bac ou Bac+2

Description du poste

Le Groupe Sogetrel recherche un(e) chargé(e) d’affaires opérationnel(le) et relation client pour accompagner les marchés Entreprise. Vous pilotez la planification des interventions, traitez les fichiers de reporting et gérez les escalades techniques en lien avec les techniciens et les clients.

De formation Bac ou Bac+2, vous justifiez d'une expérience en gestion de production ou en assistanat, avec une forte capacité d'organisation, de rigueur et un sens du relationnel client, pour fédérer