Responsable Service Clients & ADV – Pilotage

Est Entrepot; Nancy; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

EST ENTREPÔT recherche un responsable Service Clients/ADV pour piloter l’ensemble du cycle client (commandes, livraisons, facturation) et soutenir les équipes commerciales et logistiques afin de garantir délais et satisfaction client.

Issu d’un BAC+3/5 en commerce/gestion, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience et démontrez du leadership, une capacité à optimiser les flux et à encadrer une équipe. Vous maîtrisez l’ERP et le Pack Office, avec un bon niveau d’anglais.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
• Leadership et capacité à animer une équipe.
• Maîtrise ERP et Pack Office; bon niveau d'anglais.

Responsibilities

• Manager l'équipe de 4 personnes et encadrer le service client/ADV.
• Assurer le traitement des commandes, livraisons et facturation.
• Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques.
• Suivre les KPI et garantir la satisfaction client.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Education

Bac+3/5 commerce

Tools

ERP

Pack Office

Job description

EST ENTREPÔT recherche un responsable Service Clients/ADV pour piloter l’ensemble du cycle client (commandes, livraisons, facturation) et soutenir les équipes commerciales et logistiques afin de garantir délais et satisfaction client.

Issu d’un BAC+3/5 en commerce/gestion, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience et démontrez du leadership, une capacité à optimiser les flux et à encadrer une équipe. Vous maîtrisez l’ERP et le Pack Office, avec un bon niveau d’anglais.