Chef de Projets Clients – Pilotage et Grands Comptes

SEPTEO; France; Hybride; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo recherche un(e) coordinateur(trice) de projet pour piloter le suivi opérationnel d’un portefeuille clients en France et à l’international. Vous serez l’interlocuteur principal entre les clients et les équipes internes (support, consulting, produit, développement) et veillerez au respect des priorités et des échéances.

Vous avez 2 ans d’expérience en coordination de projet ou Customer Success, un Bac+2 à Bac+3 et une bonne maîtrise du pack Microsoft et de l’anglais.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3 (gestion, administration, tourisme, commerce, relation client ou assistance de projet).
• Expérience de 2 ans en coordination de projet, Customer Success, assistanat projet.
• Bonne relationnel, organisation, rigueur, qualité rédactionnelle et vision d’ensemble.
• A l’aise avec la suite Microsoft.
• Niveau d’anglais professionnel indispensable, à l’oral comme à l’écrit.
• Une expérience dans un environnement logiciel/SaaS/hospitality ou tourisme serait un vrai plus, mais la capacité à apprendre et structurer fera la différence.

Responsabilités

• Assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille de clients en France et à l’international.
• Animer des points de suivi réguliers avec les clients, y compris en anglais.
• Recueillir, qualifier et prioriser les demandes client selon leur urgence et enjeux.
• Coordonner les actions entre les intervenants internes (support, consulting, produit, développement).
• Piloter le suivi des tickets, des demandes d’évolution et des actions en cours.
• Identifier les blocages, relancer les parties prenantes et respecter les échéances.
• Formaliser les décisions et plans d’action via des comptes rendus et suivis structurés.
• Garantir une communication proactive et professionnelle auprès des clients.
• Participer ponctuellement à des actions de support fonctionnel après formation.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Rigueur

Qualité rédactionnelle

Communication

Anglais professionnel

Formation

Bac +2 à Bac +3

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Septeo recherche un(e) coordinateur(trice) de projet pour piloter le suivi opérationnel d’un portefeuille clients en France et à l’international. Vous serez l’interlocuteur principal entre les clients et les équipes internes (support, consulting, produit, développement) et veillerez au respect des priorités et des échéances.

Vous avez 2 ans d’expérience en coordination de projet ou Customer Success, un Bac+2 à Bac+3 et une bonne maîtrise du pack Microsoft et de l’anglais.