Chargé de Déploiement Client à Distance

Docapost CSP; France; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Jusqu'à 2 jours de télétravail par sem

Restaurant d’entreprise 60% par repas

Salle de sport

Espace de jeux et détente

Comité d’entreprise

Ostéopathe

Intéressement et participation

Job summary

Docaposte recrute un Chargé de Déploiement Client. Vous accompagnerez les clients à distance lors du lancement et du déploiement, assurerez le suivi jusqu'à la mise en production et veillerez à la satisfaction client.

Vous êtes diplômé BAC+2 ou équivalent avec 2 ans d'expérience en relation client, et vous maîtrisez les outils CRM et bureautiques. Horaires hybrides et avantages variés proposés.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 ou équivalent, cursus commercial privilégié.
• Expérience pro min 2 ans dans relation client.
• Bon niveau rédactionnel et capacité à conduire un entretien.
• Maîtrise CRM et outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Aptitude au digital / IT et sens du service client.

Responsibilities

• Accompagner le client à distance lors du lancement du projet et prise en main produit.
• Suivre la prestation vendue durant le déploiement et veiller à la mise en production.
• Valider la conformité du projet et établir le planning de mise en service.
• Former et conseiller le client sur les usages et les particularités des solutions.
• Assurer le reporting et le lien avec les interlocuteurs internes et externes.

Skills

Communication

Relation client

Rédaction

CRM

Bureautique

Digital / IT

Education

BAC+2 ou équivalent

Cursus commercial privilégié

Tools

CRM

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

Docaposte recrute un Chargé de Déploiement Client. Vous accompagnerez les clients à distance lors du lancement et du déploiement, assurerez le suivi jusqu'à la mise en production et veillerez à la satisfaction client.

Vous êtes diplômé BAC+2 ou équivalent avec 2 ans d'expérience en relation client, et vous maîtrisez les outils CRM et bureautiques. Horaires hybrides et avantages variés proposés.