Responsable Relation Client – Portefeuille & Performance

Docapost CSP; France; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Docaposte recherche un Responsable Relation Clients expérimenté pour piloter et suivre les prestations confiées par les clients, coordonner les services internes et assurer le suivi des stocks et de l'approvisionnement. Le poste implique des déplacements sur les sites clients et des missions de gouvernance.

Profil Bac+2/3 avec au moins 5 ans d'expérience est requis; autonomie, esprit d'équipe et sens de la négociation sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• De niveau Bac+2/3, vous possédez une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
• Gestion des prestations et suivi des dossiers clients avec les services internes.
• Capacité à piloter les productions et à suivre le chiffre d'affaires du portefeuille.

Responsabilités

• Piloter et suivre des prestations confiées par les clients en répondant à leurs demandes.
• Assurer le suivi des stocks matières et de l'approvisionnement.
• Contribuer à la détection des nouveaux besoins.
• Etablir des devis de foisonnement.
• Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille.
• Suivre les incidents.
• Préparer et participer aux instances de gouvernance de la prestation.

Connaissances

Pack Office

Tableaux croisés dynamiques

Autonome

Esprit d'équipe

Négociation

Bon relationnel

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Docaposte recherche un Responsable Relation Clients expérimenté pour piloter et suivre les prestations confiées par les clients, coordonner les services internes et assurer le suivi des stocks et de l'approvisionnement. Le poste implique des déplacements sur les sites clients et des missions de gouvernance.

Profil Bac+2/3 avec au moins 5 ans d'expérience est requis; autonomie, esprit d'équipe et sens de la négociation sont essentiels pour réussir dans ce rôle.