Responsable Réception — Leadership & Expérience Client

hyatt; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5*, recherche un chargé de Réception pour superviser les équipes et garantir une expérience client d’exception. Le poste implique la gestion d’une équipe d’environ 20 personnes et la maîtrise du module Opera Cloud ainsi que d’autres outils de gestion hôtelière.

Vous reportez au Responsable Réception et contribuez activement à la performance du département tout en développant les talents internes. Recrutement local et parcours professionnel à Paris.

Qualifications

• Première expérience en supervision de réception ou sur une fonction similaire.
• La maîtrise de l'anglais et du français sont indispensables.
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer.
• Sens du service client et goût du terrain.

Responsabilités

• Garantir une expérience client d'excellence.
• Superviser les opérations de la réception et contribuer à la performance du département.
• Accompagner et développer les équipes.

Connaissances

Leadership

Esprit d'équipe

Service client

Bilingue Anglais/Français

Outils

Octime

Hotsos

Opera Cloud

Colleague Advantage

Reserve

Description du poste

Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5*, recherche un chargé de Réception pour superviser les équipes et garantir une expérience client d’exception. Le poste implique la gestion d’une équipe d’environ 20 personnes et la maîtrise du module Opera Cloud ainsi que d’autres outils de gestion hôtelière.

Vous reportez au Responsable Réception et contribuez activement à la performance du département tout en développant les talents internes. Recrutement local et parcours professionnel à Paris.