Assistant Responsable Réception — Leadership & Service

Hyatt Hotels Corporation; Île-de-France; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5* sur le boulevard Malesherbes, recherche un(e) superviseur(trice) de la réception pour diriger une équipe de 20 personnes et garantir une expérience client d'excellence.

Vous reportez au Responsable Réception et devrez démontrer du leadership, un esprit d'équipe et un sens du service, tout en maîtrisant l’anglais et le français et en assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes via Octime, Opera Cloud et autres outils.

Qualifications

• Première expérience en supervision de réception ou sur une fonction similaire
• La maîtrise de l'anglais et du français sont indispensables
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer
• Sens du service client et goût du terrain

Responsabilités

• Equipe de 20 personnes
• Garantir une expérience client d'excellence
• Superviser les opérations de la réception et contribuer à la performance du département
• Accompagner et développer les équipes

Connaissances

Leadership

Langues étrangères

Sens du service

Esprit d'équipe

Outils

Opera Cloud

Octime

Hotsos

Colleague Advantage

Reserve

Description du poste

Le Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5* sur le boulevard Malesherbes, recherche un(e) superviseur(trice) de la réception pour diriger une équipe de 20 personnes et garantir une expérience client d'excellence.

Vous reportez au Responsable Réception et devrez démontrer du leadership, un esprit d'équipe et un sens du service, tout en maîtrisant l’anglais et le français et en assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes via Octime, Opera Cloud et autres outils.