CDI : Assistant(e) Responsable Réception

Hyatt Hotels Corporation; Île-de-France; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5* sur le boulevard Malesherbes, recherche un(e) superviseur(trice) de la réception pour diriger une équipe de 20 personnes et garantir une expérience client d'excellence.

Vous reportez au Responsable Réception et devrez démontrer du leadership, un esprit d'équipe et un sens du service, tout en maîtrisant l’anglais et le français et en assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes via Octime, Opera Cloud et autres outils.

Qualifications

• Première expérience en supervision de réception ou sur une fonction similaire
• La maîtrise de l'anglais et du français sont indispensables
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer
• Sens du service client et goût du terrain

Responsabilités

• Equipe de 20 personnes
• Garantir une expérience client d'excellence
• Superviser les opérations de la réception et contribuer à la performance du département
• Accompagner et développer les équipes

Connaissances

Leadership

Langues étrangères

Sens du service

Esprit d'équipe

Outils

Opera Cloud

Octime

Hotsos

Colleague Advantage

Reserve

Description du poste

Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine, le boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants.

We care for people so they can be their best

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien‑être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Les hôtels Hyatt en France sont fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work ™ 2026-2027, une reconnaissance fondée sur les témoignages et l'expérience vécue par nos collaborateurs. Venez découvrir un environnement où chacun peut grandir, s'épanouir et développer sa carrière au sein de Hyatt.

Qualifications

Service : Réception

Vous reportez au Responsable Réception

Vos atouts :

• Première expérience en supervision de réception ou sur une fonction similaire
• La maîtrise de l'anglais et du français sont indispensables
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer
• Sens du service client et goût du terrain

Votre périmètre :

• Equipe de 20 personnes
• Logiciels : Octime, Hotsos, Opera Cloud, Colleague Advantage, Reserve
• Garantir une expérience client d'excellence
• Superviser les opérations de la réception et contribuer à la performance du département
• Accompagner et développer les équipes

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.