Responsable Réception — Excellence Opérationnelle & Équipe

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement collectif

Rémunération variable

Participation aux bénéfices

Carte Heartist

Remboursement du titre de transport à

Indemnités compensatrices de nouriture

Résumé du poste

Mercure Paris Butte Montmartre Basilique recherche un(e) Chef·fe de réception pour coordonner l'équipe et assurer un taux d'occupation optimisé tout en offrant un service prévenant et de qualité.

Vous superviserez les réceptionnistes, garantirez les normes de qualité, et contribuerez à la rentabilité de l'hôtel par une expérience client irréprochable et le développement de votre équipe.

Qualifications

• Expérience en gestion d'un service de réception.
• Bon relationnel et esprit d'équipe, capacité à encadrer.
• Maîtrise de l'anglais et ouverture à d'autres langues.

Responsabilités

• Superviser l'équipe de réception et optimiser le taux d'occupation.
• Veiller au respect des normes de qualité et à l'excellence opérationnelle.
• Former et développer l'équipe.

Connaissances

Anglais courant

Gestion d'équipe réception

Relationnel hors pair

Outils

OPERA CLOUD

TARS

Hotel Distribution

Excel

Description du poste

Mercure Paris Butte Montmartre Basilique recherche un(e) Chef·fe de réception pour coordonner l'équipe et assurer un taux d'occupation optimisé tout en offrant un service prévenant et de qualité.

Vous superviserez les réceptionnistes, garantirez les normes de qualité, et contribuerez à la rentabilité de l'hôtel par une expérience client irréprochable et le développement de votre équipe.