CDI : Assistant(e) Responsable Réception

hyatt; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5*, recherche un chargé de Réception pour superviser les équipes et garantir une expérience client d’exception. Le poste implique la gestion d’une équipe d’environ 20 personnes et la maîtrise du module Opera Cloud ainsi que d’autres outils de gestion hôtelière.

Vous reportez au Responsable Réception et contribuez activement à la performance du département tout en développant les talents internes. Recrutement local et parcours professionnel à Paris.

Qualifications

• Première expérience en supervision de réception ou sur une fonction similaire.
• La maîtrise de l'anglais et du français sont indispensables.
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer.
• Sens du service client et goût du terrain.

Responsabilités

• Garantir une expérience client d'excellence.
• Superviser les opérations de la réception et contribuer à la performance du département.
• Accompagner et développer les équipes.

Connaissances

Leadership

Esprit d'équipe

Service client

Bilingue Anglais/Français

Outils

Octime

Hotsos

Opera Cloud

Colleague Advantage

Reserve

Description du poste

Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine, le boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants.

«We care for people so they can be their best»

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Les hôtels Hyatt en France sont fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work 2026-2027, une reconnaissance fondée sur les témoignages et l'expérience vécue par nos collaborateurs. Venez découvrir un environnement où chacun peut grandir, s'épanouir et développer la carrière au sein de Hyatt.

Service :Réception

Vous reportez au Responsable Réception

Vos atouts :

• Première expérience en supervision de réception ou sur une fonction similaire
• La maîtrise de l'anglais et du français sont indispensables
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer
• Sens du service client et goût du terrain

Votre périmètre :

• Equipe de 20 personnes
• Logiciels : Octime, Hotsos, Opera Cloud, Colleague Advantage, Reserve
• Garantir une expérience client d'excellence
• Superviser les opérations de la réception et contribuer à la performance du département
• Accompagner et développer les équipes

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.