Superviseur Réception & Expérience Client

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5*, situé Boulevard Malesherbes dans le 8e arrondissement, dispose de 85 chambres et 2 restaurants. Le/la Responsable Réception reportera au Responsable Réception et pilotera une équipe de 20 personnes avec les logiciels Octime, Hotsos, Opera Cloud, Colleague Advantage et Reserve.

Vous devrez assurer une expérience client d’excellence, fédérer les équipes et contribuer à la performance du département.

Qualifications

• Première expérience en supervision de réception ou sur une fonction similaire.
• La maîtrise de l'anglais et du français sont indispensables
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer
• Sens du service client et goût du terrain

Responsabilités

• Superviser les opérations de la réception et contribuer à la performance du département.
• Gérer une équipe de 20 personnes.
• Garantir une expérience client d'excellence.
• Accompagner et développer les équipes de réception

Connaissances

Leadership

Anglais courant

Français courant

Esprit d'équipe

Outils

Octime

Hotsos

Opera Cloud

Colleague Advantage

Reserve

Description du poste

Hyatt Paris Madeleine, boutique-hôtel 5*, situé Boulevard Malesherbes dans le 8e arrondissement, dispose de 85 chambres et 2 restaurants. Le/la Responsable Réception reportera au Responsable Réception et pilotera une équipe de 20 personnes avec les logiciels Octime, Hotsos, Opera Cloud, Colleague Advantage et Reserve.

Vous devrez assurer une expérience client d’excellence, fédérer les équipes et contribuer à la performance du département.