Responsable Réception Campings 4 et 5 étoiles, Logement

ECG; Oye-Plage; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Tickets-restaurant

Réductions sur séjours

Job summary

ECG, n°1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Responsable Réception pour piloter le pôle accueil d’un camping saisonnier. Vous gérez les arrivées et départs, coordonnez une équipe saisonnière et assurez les encaissements et le suivi client.

Vous travaillez en lien étroit avec la Direction et les services du camping pour garantir un séjour fluide et satisfaisant, tout en respectant les standards de qualité et les procédures internes.

Qualifications

• Expérience avérée comme Responsable Réception (camping ou hôtellerie de plein air).
• Maîtrise des logiciels de réservation.
• Excellente orientation service client et gestion d'équipe.

Responsibilities

• Orchestrer les arrivées et départs (check-in/check-out) selon les standards de qualité.
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers.
• Gérer les encaissements sur le logiciel de réservation et les stocks administratifs.
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et traiter les réclamations avec diplomatie.
• Communiquer avec les services du site, le service client du siège et les prestataires.

Skills

Français courant

Anglais courant

Gestion d'équipe

Tools

Logiciel réservation

Job description

ECG, n°1 de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Responsable Réception pour piloter le pôle accueil d’un camping saisonnier. Vous gérez les arrivées et départs, coordonnez une équipe saisonnière et assurez les encaissements et le suivi client.

Vous travaillez en lien étroit avec la Direction et les services du camping pour garantir un séjour fluide et satisfaisant, tout en respectant les standards de qualité et les procédures internes.