Responsable Réception – Camping & Hôtellerie de Plein Air

ECG; Trégunc; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement mis à disposition

Tickets-restaurants

Réductions sur séjours

Job summary

ECG, le pionnier de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Responsable Réception pour piloter le pôle d’arrivée et de départ, en lien étroit avec la Direction et les services du camping.

Vous garantissez l’accueil et la satisfaction des vacanciers, recrutez et animez l’équipe de réceptionnistes saisonniers, gérez les encaissements et assurez la communication avec le siège et les prestataires.

Qualifications

• Première expérience réussie en tant que Responsable Réception, idéalement en hôtellerie de plein air.
• Maîtrise des logiciels de réservation.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une 3e langue est un plus.
• Capacité à fédérer une équipe, réactivité, polyvalence et diplomatie.

Responsibilities

• Orchestrer la gestion des arrivées (check-in) et des départs (check-out) dans le respect des standards de qualité.
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers.
• Assurer la saisie des encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs.
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et gérer les réclamations ou litiges avec diplomatie.
• Assurer la communication des services du site et échanger régulièrement avec le service client du siège et les prestataires.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Réception/accueil

Anglais courant

Français courant

Tools

Logiciel de réservation

Job description

ECG, le pionnier de l’emploi en hôtellerie de plein air, recherche un Responsable Réception pour piloter le pôle d’arrivée et de départ, en lien étroit avec la Direction et les services du camping.

Vous garantissez l’accueil et la satisfaction des vacanciers, recrutez et animez l’équipe de réceptionnistes saisonniers, gérez les encaissements et assurez la communication avec le siège et les prestataires.