Chef de Réception – Expérience Client en Campings 4★

ECG; Saint-Philibert; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

ECG, premier employeur de l’hôtellerie de plein air, recherche un(e) Responsable réception saisonnier(ère). Vous assurez l’accueil et la satisfaction des vacanciers, pilotez le pôle réception et coordonnez avec la Direction et les services du camping.

Vous managez une équipe de réceptionnistes saisonniers, organisez les arrivées et départs conformément aux standards et suivez les encaissements et les aspects administratifs.

Qualifications

• Garantir l’accueil et la satisfaction des vacanciers.
• Piloter le pôle réception jusqu’au départ.

Responsibilities

• Orchestrer les arrivées et les départs selon les standards qualité.
• Recruter, intégrer et manager l’équipe de réceptionnistes saisonniers.
• Saisir les encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs.
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et traiter les réclamations.
• Communiquer les services du site et échanger avec le service client et les prestataires.

Skills

Accueil client

Management équipe

Réservation & encaissement

Gestion litiges

Communication interne

Tools

Logiciel de réservation

Job description

ECG, premier employeur de l’hôtellerie de plein air, recherche un(e) Responsable réception saisonnier(ère). Vous assurez l’accueil et la satisfaction des vacanciers, pilotez le pôle réception et coordonnez avec la Direction et les services du camping.

Vous managez une équipe de réceptionnistes saisonniers, organisez les arrivées et départs conformément aux standards et suivez les encaissements et les aspects administratifs.