Chef de Réception — Management d'équipe en camping 4★

Homair; Valras-Plage; Vor Ort; EUR 17.000 - 20.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Homair recherche un responsable réception pour piloter le pôle accueil des vacanciers dans ses campings affiliés. Vous travaillerez en lien étroit avec la direction et les services internes afin d’assurer une expérience client de qualité et des flux efficaces lors des arrivées et départs.

Vous encadrerez une équipe de réceptionnaires saisonniers, maîtriserez les outils de réservation et veillerez à la bonne gestion administrative, tout en garantissant la satisfaction et le bon déroulement des

Qualifikationen

• Expérience en accueil/réception dans l’hôtellerie de plein air.
• Capacité à manager une équipe saisonnière.
• Excellentes compétences relationnelles et de service client.

Aufgaben

• Orchestrer les arrivées et départs des vacanciers dans le respect des standards de qualité.
• Recruter et encadrer l’équipe de réceptionnaires saisonniers.
• Saisir les encaissements et gérer les stocks administratifs sur le logiciel de réservation.
• Suivre la satisfaction client et traiter les réclamations avec diplomatie.
• Coordonner la communication entre le site, le siège et les prestataires.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Accueil clients

Communication client

Tools

Logiciel de réservation

Jobbeschreibung

Homair recherche un responsable réception pour piloter le pôle accueil des vacanciers dans ses campings affiliés. Vous travaillerez en lien étroit avec la direction et les services internes afin d’assurer une expérience client de qualité et des flux efficaces lors des arrivées et départs.

Vous encadrerez une équipe de réceptionnaires saisonniers, maîtriserez les outils de réservation et veillerez à la bonne gestion administrative, tout en garantissant la satisfaction et le bon déroulement des