Chef de Réception – Leadership, Arrivées & Satisfaction

Homair; Trégunc; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Job summary

ECG, n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air, recherche un(e) Garant(e) de l’accueil et de la satisfaction des vacanciers. Vous pilotez le pôle réception du séjour, en lien avec la Direction et les services du camping, pour garantir une arrivée et un départ fluide.

Vos missions : orchestrer les arrivées et les départs, recruter et accompagner l’équipe de réceptionnistes saisonniers, assurer les encaissements et le suivi des réclamations avec diplomatie, et communiquer efficacement avec le

Qualifications

• Expérience en accueil et supervision d'équipe souhaitée.
• Capacité à coordonner les arrivées et les départs selon les standards.
• Maîtrise des outils de réservation et du service client.

Responsibilities

• Orchestrer la gestion des arrivées (check-in) et des départs (check-out).
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers.
• Assurer la saisie des encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs.
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et gérer les réclamations.
• Communiquer les services du site et échanger avec le siège et les prestataires.

Skills

Accueil client

Gestion d'équipe

Gestion des flux

Communication

Réclamations

Tools

Logiciel de réservation

Job description

ECG, n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air, recherche un(e) Garant(e) de l’accueil et de la satisfaction des vacanciers. Vous pilotez le pôle réception du séjour, en lien avec la Direction et les services du camping, pour garantir une arrivée et un départ fluide.

Vos missions : orchestrer les arrivées et les départs, recruter et accompagner l’équipe de réceptionnistes saisonniers, assurer les encaissements et le suivi des réclamations avec diplomatie, et communiquer efficacement avec le