Responsable Opérations IT – Incidents & Exploitation

Mutuelle De Poitiers; Ligugé; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

La Mutuelle de Poitiers recherche une ressource expérimentée pour veiller à maintenir un niveau de qualité des applications de la DSI, en analysant et traitant les incidents opérationnels de niveau 2.

Vous animerez le pilotage des incidents majeurs, identifierez les causes et prioriserez les actions, et vous assurerez la documentation des procédures et le suivi via des tableaux de bord.

Lieu: Poitiers, CDI, travail en équipe et collaboration avec les services métier.

Responsibilities

• Analyser et traiter les incidents opérationnels de la DSI : analyse des incidents de niveau 2, remontée et identification des anomalies liées à la maintenance corrective, documentation des contournements.
• Animer le pilotage des incidents de la DSI : animation des incidents majeurs, revue des incidents des services, identification des causes et priorisation des actions correctives.
• Piloter l'activité de la maintenance corrective : déclarer les anomalies, suivre leur avancée et alimenter les tableaux de bord correspondants.

Job description

La Mutuelle de Poitiers recherche une ressource expérimentée pour veiller à maintenir un niveau de qualité des applications de la DSI, en analysant et traitant les incidents opérationnels de niveau 2.

Vous animerez le pilotage des incidents majeurs, identifierez les causes et prioriserez les actions, et vous assurerez la documentation des procédures et le suivi via des tableaux de bord.

Lieu: Poitiers, CDI, travail en équipe et collaboration avec les services métier.