Incident Manager Infra — Expert Disponibilité SI

ITS Group S.A.; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

ITS Group S.A. recherche un Incident Manager (H/F) pour accompagner les équipes techniques et opérationnelles de la DSI d'un grand compte du secteur de l'énergie, avec 2 à 4 ans d'expérience.

Vous serez garant de la continuité des applications, piloterez des incidents majeurs dans un contexte à forte volumétrie et assurerez la relation avec l'infogérant.

La mission s'appuie sur une coordination transversale, des reportings de qualité et une montée en compétence sur les domaines DevOps/Cloud.

Qualifications

• Diplôme BAC+5 Master requis.
• Expérience 2 à 4 ans en coordination de projets ou incident management dans un ensemble IT/production.
• Bon niveau d’anglais, capacité à communiquer avec des interlocuteurs internationaux.

Responsabilités

• Coordonner l’ensemble des équipes techniques et opérationnelles.
• Remonter des alertes au client et assurer la communication.
• Gérer les risques des projets : les identifier, les anticiper, les traiter.
• Mettre en place et maintenir des reportings de qualité de l’avancement du projet à la direction de projets.
• Conduire le changement auprès des utilisateurs.
• Maintenir voire augmenter la satisfaction du client.
• Respecter les engagements du projet (délais, budget).
• Animation de réunions et suivi des actions.

Connaissances

Coordination

Gestion de crises

Excel

PPT

Unix/Linux

Anglais

SharePoint

Formation

BAC+5 Master

Outils

SharePoint

Unix/Linux environment

Description du poste

ITS Group S.A. recherche un Incident Manager (H/F) pour accompagner les équipes techniques et opérationnelles de la DSI d'un grand compte du secteur de l'énergie, avec 2 à 4 ans d'expérience.

Vous serez garant de la continuité des applications, piloterez des incidents majeurs dans un contexte à forte volumétrie et assurerez la relation avec l'infogérant.

La mission s'appuie sur une coordination transversale, des reportings de qualité et une montée en compétence sur les domaines DevOps/Cloud.