IT Service Quality & Incident Lead

Crédit Agricole Technologies et Services; Annecy; Ibrido; EUR 52.000 - 68.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Restaurant d’entreprise

Télétravail partiel

Avantages Groupe CA

Descrizione del lavoro

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un responsable pilotage qualité du fonctionnement du SI. Vous assurerez le suivi des plans d’action, coordonnerez les campagnes de tests ISLI et piloterez les indicateurs de performance en lien avec les squads et les équipes techniques.

Vous contribuerez à l’amélioration continue, animerez les comités et maintiendrez la documentation qualité et les tableaux de bord pour soutenir les décisions stratégiques.

Competenze

• Expérience en pilotage qualité dans un SI, idéalement dans un environnement structuré et ITIL.
• Gestion de projets pour coordonner plans d’action et chantiers d’amélioration.
• Aptitudes relationnelles pour fédérer les parties prenantes et communiquer les avancées.
• Esprit pédagogique et capacité à accompagner les équipes dans les démarches d’amélioration.

Mansioni

• Piloter la qualité du fonctionnement du SI et suivre les plans d’action qualité.
• Coordonner les campagnes de tests ISLI et suivre les obsolescences techniques.
• Produire et communiquer les indicateurs de fonctionnement en lien avec les squads.
• Animer les comités de suivi et assurer la documentation qualité et tableaux de bord.
• Collaborer avec les squads de fabrication et les équipes techniques pour l’alignement des objectifs de qualité.

Conoscenze

Pilotage qualité SI

Gestion de projet

ITIL

Management transverse

Descrizione del lavoro

Crédit Agricole Technologies et Services recherche un responsable pilotage qualité du fonctionnement du SI. Vous assurerez le suivi des plans d’action, coordonnerez les campagnes de tests ISLI et piloterez les indicateurs de performance en lien avec les squads et les équipes techniques.

Vous contribuerez à l’amélioration continue, animerez les comités et maintiendrez la documentation qualité et les tableaux de bord pour soutenir les décisions stratégiques.