Responsable Hôtellerie

VTF Vacances; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

VTF Vacances recherche un Responsable ADV H/F en CDI pour accompagner le Directeur dans la gestion administrative, commerciale et RH de l'agence de Chamonix.

Vous dirigerez une équipe de 4 Assistants ADV, organiserez les reportings et assurerez le suivi des commandes, devis, facturation et litiges. Poste sédentaire en agence avec déplacements hebdomadaires; Bac+3 et 3 à 5 ans d'expérience exigés. Rémunération de 33 000 à 36 000 € brut annuel.

Qualifications

• Formation Bac +3 en gestion, administration des ventes ou équivalent.
• Expérience 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement technique.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word) et sens du service client.

Responsabilités

• Diriger et coordonner une équipe ADV de 4 assistants.
• Élaborer les devis, contrats et dossiers administratifs; suivre les commandes et la facturation.
• Gérer les congés, les dossiers du personnel et les visites médicales.
• Assurer le suivi administratif des clients et la coordination avec les services.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Reporting

Coordination interservices

Relation client

Rigueur

Discrétion

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +3 en gestion / administration des ventes / gestion PME/PMI / RH

Outils

Excel

Word

Description du poste

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Dernière mise à jour: il y a 3 jours CDI

Notre client est un acteur reconnu dans son secteur d'activité, qui place la qualité de service, la proximité client et l'esprit d'équipe au cœur de son organisation.

Dans le cadre du renforcement de son agence, il recherche un Responsable ADV H/F en CDI afin d'accompagner le Directeur dans la gestion administrative, commerciale et organisationnelle de l'activité.

Vous occuperez un poste clé, au carrefour des équipes commerciales, administratives et des fonctions support.

Rattaché(e) au Directeur, vous assurez le bon fonctionnement du service ADV de l'agence et participez activement au suivi des clients ainsi qu'à la coordination de l'équipe ADV.
Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion d'une équipe ADV

• Management direct de 4 Assistants ADV
• Organiser les réunions et assurer les reportings administratifs.
• Coordonner les informations entre les différents services.

Administration des ventes

• Élaborer les devis, contrats et dossiers administratifs.
• Enregistrer les commandes et assurer leur suivi
• Gérer la facturation, les avoirs, les résiliations et le suivi administratif des clients.
• Participer aux appels d'offres et assurer le suivi des dossiers spécifiques.
• Accueillir les clients et gérer les appels entrants.
• Traiter les demandes administratives et les litiges.
• Assurer le suivi des dossiers SAV et être l'interlocuteur administratif des équipes commerciales.

Administration RH et coordination

• Gérer les congés, les dossiers du personnel, les visites médicales et le suivi des intérimaires.
• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Organiser l'activité de l'équipe administrative et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Ce poste offre une véritable dimension de coordination

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +3 en gestion, administration des ventes, gestion PME/PMI, ressources humaines ou équivalent et justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique.
Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l'organisation et des priorités
• votre rigueur et votre discrétion
• votre excellent relationnel et votre sens du service
• votre autonomie et votre esprit d'équipe
• votre capacité à coordonner et accompagner une équipe

Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Excel et Word). Des connaissances en gestion administrative, comptabilité et suivi RH constitueront un véritable atout.

• Rémunération : 33 000 € à 36 000 € brut annuel, selon votre expérience.
• Poste principalement sédentaire en agence.
• Déplacement hebdomadaire sur un autre site pour coordination