Gestionnaire ADV H/F

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Tourcoing; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LE MERCATO DE L'EMPLOI, PME familiale basée à Tourcoing, recherche un Gestionnaire ADV en CDI pour assurer l’administration des ventes et le suivi des commandes, de la prise de contact à la facturation.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+3 à Bac+4, d’une expérience de 4 à 5 ans et d’un sens du relationnel et de l’organisation qui soutiennent une relation client efficace et autonome.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+4 exigé (école de commerce ou master équivalent).
• Expérience réussie de 4 à 5 ans dans l'administration des ventes ou les ventes.
• Autonomie et capacité à coordonner les échanges au sein de l'équipe commerciale et à optimiser les procédures.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels et demandes des clients professionnels; saisir devis, pro-forma et commandes par téléphone, email et courrier.
• Veiller à la conformité et au bon avancement des dossiers du prise de commande jusqu'au suivi des livraisons et des acomptes.
• Mettre à jour les informations clients dans la base de données; effectuer les relances et conduire des actions de prospection téléphonique selon les objectifs.
• Coopérer avec les équipes commerciales et proposer des améliorations des procédures ADV afin de soutenir la croissance de l'entreprise.

Connaissances

relationnel

rigueur

esprit d'initiative

leadership

organisation

communication

Formation

Bac+3 à Bac+4

Outils

Logiciels de gestion commerciale

Suite bureautique

Description du poste

Rejoindre cette PME familiale basée à Tourcoing, c'est intégrer une entreprise centenaire, portée aujourd'hui par la 6ème génération, où l'engagement, la proximité et la polyvalence sont au cœur du quotidien. Spécialiste dans la fabrication de produits religieux catholiques, l'entreprise perpétue un savoir-faire unique, rare sur le marché français. Alliant tradition et modernité, elle commercialise ses gammes auprès d'une clientèle variée, aussi bien professionnelle que particulière, en France comme en Europe.Avec une organisation à taille humaine, chacun a l'opportunité de s'impliquer directement dans la réussite collective, soutenu par un esprit d'équipe fort. La stabilité de la croissance depuis de nombreuses années témoigne du dynamisme de la société et de la confiance renouvelée de ses clients et partenaires. L'ouverture à l'international, la diversité des missions et l'autonomie accordée offrent un cadre professionnel stimulant, où chaque collaborateur peut exprimer pleinement ses compétences.Rejoindre cette structure, c'est faire le choix d'une entreprise valorisant les liens humains, l'engagement et le goût du travail bien fait, tout en participant activement à la poursuite d'une aventure familiale et entrepreneuriale d'exception.

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recrute un Gestionnaire Administration des Ventes (ADV), en CDI, pour renforcer son équipe en appui direct au Directeur de la société. Le poste est à pourvoir dès que possible en présentiel, et vous rejoindrez une structure à taille humaine, où la réactivité, la polyvalence et la proximité sont essentielles au bon fonctionnement et à la satisfaction client.Véritable pivot au sein du service commercial, le Gestionnaire ADV assure la gestion et l'optimisation de l'ensemble des opérations liées à l'administration des ventes. Les missions principales consistent à répondre efficacement aux appels entrants et aux demandes des clients professionnels, à saisir les devis, pro-forma et commandes via les différents canaux (téléphone, email, courrier) et à veiller à la conformité et au bon avancement des dossiers commerciaux, depuis la prise de commande jusqu'au suivi des livraisons et des demandes d'acompte.En complément, ce poste requiert une attention particulière à la mise à jour et à la fiabilité des informations clients dans la base de données, garantissant ainsi une qualité optimale du service. Le suivi rigoureux des dossiers, la réalisation des relances nécessaires, ainsi que la conduite d'actions de prospection téléphonique selon les objectifs définis participent directement à la réussite et au développement commercial de l'entreprise.Intégrer ce poste, c'est évoluer au sein d'une équipe soudée, avec une écoute managériale directe et la possibilité de prendre part activement à l'amélioration continue des processus ADV. Adaptabilité, sens du relationnel, rigueur et esprit d'initiative sont des atouts majeurs pour s'épanouir sur cette fonction stratégique.

Notre client recherche un Gestionnaire ADV doté d'une solide expérience dans l'administration des ventes, afin d'accompagner la croissance de ses activités. Le candidat idéal est titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+4, issu d'une école de commerce ou d'un master équivalent, et justifie d'une expérience réussie d'au moins 4 à 5 ans sur un poste similaire, dans l'univers des ventes ou de l'administration des ventes.Autonome dans la gestion de ses missions, le candidat saura gérer avec rigueur et efficacité l'ensemble des processus liés à l'administration des ventes, depuis la prise de commande jusqu'au suivi des livraisons et à la facturation. Un excellent sens de l'organisation, une capacité avérée d'anticipation et de gestion des priorités sont indispensables pour garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations.Le profil recherché fait également preuve de leadership, sait coordonner et animer les échanges au sein des équipes commerciales, tout en étant force de proposition pour optimiser les procédures existantes. Être à l'écoute, maîtriser la communication et faire preuve d'aisance relationnelle sont des qualités attendues pour favoriser une relation de confiance aussi bien en interne qu'avec les clients.La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale est essentielle pour mener à bien les missions du poste. Enfin, le sens du service, la réactivité et l'esprit d'équipe seront des atouts majeurs pour réussir et évoluer dans cette fonction stratégique.