RESPONSABLE ADV (H/F)

AQUILA RH; Montbéliard; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

AQUILA RH recherche pour un acteur industriel un(e) expert(e) ADV afin de prendre en charge le traitement des commandes, le suivi jusqu'à la livraison et le respect des délais.

Rattaché(e) à la direction, vous coordonnez les échanges entre commerciaux, production, logistique et comptabilité, gérez les litiges et mettez à jour les données clients, avec une forte orientation service client et réactivité.

Qualifications

• Organisation et rigueur exigées, gestion des priorités.
• Excellente relation client et sens du service.
• Maîtrise d'Excel et utilisation d'un ERP est un atout.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.
• Capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'activité du service Administration des Ventes.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de l'enregistrement à la livraison.
• Veiller au respect des délais et des engagements commerciaux.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les questions sur les commandes et leur suivi.
• Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité.
• Suivre les stocks, les délais de production et les expéditions.
• Gérer les litiges et réclamations clients.
• Mettre à jour les données clients et les outils de suivi.
• Participer à l'amélioration des procédures et à l'optimisation des processus ADV.
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance du service.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Service client

Esprit d'équipe

Communication

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Vous êtes un(e) expert(e) de l'Administration des Ventes et aimez être au coeur de l'activité d'une entreprise ? Rejoignez notre client, acteur du secteur industriel, et prenez les commandes d'un service ADV où organisation, réactivité et sens du client sont les maîtres-mots. Vos missions : Rattaché(e) à la direction, vous êtes au coeur de la relation entre les clients, les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise. À ce titre, vos principales missions seront :

• Superviser et coordonner l'activité du service Administration des Ventes.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison.
• Veiller au respect des délais et des engagements commerciaux.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux commandes et à leur suivi.
• Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité.
• Suivre les stocks, les délais de production et les expéditions.
• Gérer les éventuels litiges et réclamations clients.
• Mettre à jour les données clients et les outils de suivi.
• Participer à l'amélioration des procédures et à l'optimisation des processus ADV.
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance du service.

Votre profil :

• Organisation et rigueur
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Sens du service client
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe
• Capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs

La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, est attendue. La connaissance d'un ERP constitue un véritable atout.

Vous êtes à l'aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas et savez garder votre calme face aux imprévus ? Alors, nous avons hâte de vous rencontrer !

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés