Responsable Hébergement — Expérience Client & Leadership

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13ème mois et primes mens.

Mutuelle familiale et parking gratuit

Indemnités compensatrices de repas

Carte Heartist et réductions Accor

Job summary

IBIS Paris Bastille Opéra recherche un Responsable hébergement pour garantir l’expérience client et la qualité des prestations Réception et Étages. Vous piloterez une équipe de 18 personnes, superviserez les plannings et contribuerez à la stratégie tarifaire, tout en assurant le respect des procédures et la sécurité des biens.

Le poste exige une expérience managériale dans l’hôtellerie, un sens du service, et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Expérience réussie en management d’équipe en hôtellerie.
• Sens de l’accueil, du service et du détail.
• Organisation et rigueur avec anticipation et fédération.
• Exemplarité, éthique et aisance relationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une seconde langue est un plus.

Responsibilities

• Garantir l’expérience client et la qualité des prestations Réception et Étages.
• Organiser les prestations et garantir leur qualité.
• Analyser les résultats et piloter les écarts (RO, linge, dépenses).
• Participer à la stratégie tarifaire et objectifs de taux d’occupation.
• Représenter la marque ibis et incarner Heartist.

Skills

Management d'équipe

Accueil et service

Organisation

Relation client

Anglais courant

Tools

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Job description

IBIS Paris Bastille Opéra recherche un Responsable hébergement pour garantir l’expérience client et la qualité des prestations Réception et Étages. Vous piloterez une équipe de 18 personnes, superviserez les plannings et contribuerez à la stratégie tarifaire, tout en assurant le respect des procédures et la sécurité des biens.

Le poste exige une expérience managériale dans l’hôtellerie, un sens du service, et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.