Assistant Responsable Hébergement (H/F/X)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Prime annuelle sur objectifs

Intéressement collectif

Participation

Carte All Heartist

Parking voiture et vélo

Remboursement transport à 60%

Job summary

Ibis Paris Tour Eiffel Cambronne recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et répondre à leurs besoins afin d’assurer un séjour inoubliable.

Vous supervisez l’organisation et la qualité des prestations des services réception, réservations et étages et fédérez l’équipe autour d’un service client exemplaire.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une 3e langue est un plus. Rémunération sur 13 mois et avantages variés.

Qualifications

• Client à l'écoute et souci du détail pour un séjour inoubliable.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une 3e langue est un plus.
• Capacité à manager et fédérer les équipes.
• Maîtrise des outils Resaweb, Fols, Opera et Pack Office.

Responsibilities

• Superviser l’organisation et la qualité des prestations des réception, réservations et étages.
• Garantir l’activité du département et communiquer les résultats.
• Assurer écoute et satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
• Animer et fédérer l’équipe autour d’un service client irréprochable.

Skills

Attention client

Bilingue FR/EN

Gestion d'équipe

Ouverture culturelle

Tools

Resaweb

Fols

Opera

Pack Office

Job description

Description de l'entreprise

Ibis Paris Tour Eiffel Cambronne

Hôtel de 527 chambres, idéalement localisé dans le 15ème arrondissement de Paris, avec vue Tour Eiffel, son restaurant La Place Gustave, son bar Le Gustave, ses 6 salles de réunion et ses 60 collaborateurs.

Description du poste

Vos Futures Missions

• Votre priorité première : vos clients ! De leur arrivée à leur départ, vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs envies. S’ils reviennent chez nous, c’est forcément un peu pour vous !
• Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.
• Véritable pilier de l’hôtel, vous supervisez l’organisation et la qualité des prestations offertes par les services réception, réservations et étages.
• Vous êtes garant de l’ensemble de l’activité liée à votre département et êtes en mesure d’expliquer toutes les informations relatives à ses résultats.
• Et bien d’autres missions à découvrir au sein de notre équipe !

Qualifications

Vous êtes déjà :

• Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous veillez à rendre le séjour de vos clients aussi irréprochable qu’inoubliable
• Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures
• Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion
• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Resaweb, Fols, Opéra ou encore le Pack Office.

Informations supplémentaires

• Rémunération sur 13 mois,
• 10 jours fériés par an garantis
• Prime annuelle sur objectifs,
• Intéressement collectif, Participation,
• Carte All Heartist® offrant des réductions au sein du réseau d'enseignes du Groupe Accor et de ses partenaires.
• Rejoindre une équipe de qualité
• Parking voiture et vélo pour les collaborateurs, remboursement à 60 % des frais de transport,