Responsable Hébergement & Accueil - Résidence de Tourisme

Odalys Groupe; La Rochelle; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE et séjours collaborateur

Résumé du poste

Odalys Groupe, situé à La Rochelle, recherche un(e) Responsable qualité de l'accueil et de l'hébergement pour notre résidence. Vous coordonnez les équipes du service hébergement (réception, ménage, technique) et garantissez la qualité de service et l’image de la marque Odalys Vacances.

Vous assurez la gestion quotidienne, participez au recrutement, animez l’équipe et développez le chiffre d’affaires sur place tout en assurant la satisfaction client et les shifts de réception.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office, Outlook).
• Excellente présentation et sens de la relation client.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.
• Esprit d’équipe et polyvalence.

Responsabilités

• Assurer la qualité de l’accueil et l’hébergement des clients.
• Coordonner et contrôler le travail des équipes (réception, ménage, technique).
• Participer au recrutement et manager les équipes.
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires sur place (VSP).
• Gérer la relation client et veiller à leur satisfaction.
• Effectuer les shifts de la réception et les vérifications des hébergements.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Anglais

Outils

PMS

Pack Office

Outlook

Description du poste

Odalys Groupe, situé à La Rochelle, recherche un(e) Responsable qualité de l'accueil et de l'hébergement pour notre résidence. Vous coordonnez les équipes du service hébergement (réception, ménage, technique) et garantissez la qualité de service et l’image de la marque Odalys Vacances.

Vous assurez la gestion quotidienne, participez au recrutement, animez l’équipe et développez le chiffre d’affaires sur place tout en assurant la satisfaction client et les shifts de réception.