Responsable Hébergement & Expérience Client — CDI, 35h

ODALYS GROUPE; Pornichet; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Résumé du poste

Odalys Groupe recherche un(e) responsable qualité de l'accueil et de l'hébergement pour sa résidence. Vous coordonnez les équipes (réception, ménage, technique), garantissez la qualité de service et l'image de la marque Odalys Vacances.

Le poste est en CDI à Pornichet (35 heures/semaine). Rémunération brute mensuelle 1966,85 € incluant le 13e mois, avec avantages CSE, mutuelle et carte restaurant; ouverture à l'évolution locale/nationale.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise d’anglais et d’autres langues étrangères.
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office, Outlook).

Responsabilités

• Coordonner et contrôler les équipes du service hébergement.
• Assurer la qualité de l'accueil et l'image de la marque.
• Participer au recrutement, formation et management des équipes.
• Optimiser le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Gérer la relation client et piloter le service réception.

Connaissances

Gestion d'équipe

Anglais

Relation client

Polyvalence

Outils

PMS réservation

Pack Office

Outlook

Description du poste

Odalys Groupe recherche un(e) responsable qualité de l'accueil et de l'hébergement pour sa résidence. Vous coordonnez les équipes (réception, ménage, technique), garantissez la qualité de service et l'image de la marque Odalys Vacances.

Le poste est en CDI à Pornichet (35 heures/semaine). Rémunération brute mensuelle 1966,85 € incluant le 13e mois, avec avantages CSE, mutuelle et carte restaurant; ouverture à l'évolution locale/nationale.