Responsable Hébergement & Réception – Gestion d'Équipe

HOTELRESTAUJOB; La Rochelle; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle d’entreprise

Avantages CSE et séjours collaborateur

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un responsable qualité et accueil pour une résidence Odalys Vacances à La Rochelle. Vous coordonnez les services d’hébergement et supervisez les équipes (réception, ménage, technique) afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vous participez au recrutement, à l’intégration et à la formation, tout en pilotant le service réception et la relation client. Contrat CDI, 39 heures/semaine, avec avantages et opportunités d’évolution.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer le service qualité et accueil des clients.
• Coordonner le travail des équipes hébergement (réception, ménage, technique).
• Gérer le recrutement, l’intégration, la formation et le management des équipes.
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations).
• Gérer la relation client et optimiser le chiffre d’affaires des ventes sur place.
• Effectuer les vérifications des hébergements avant l’arrivée des clients.
• Effectuer les shifts de la réception et le service petit déjeuner.
• Travailler 39 heures par semaine, le week-end et les jours fériés.

Connaissances

Gestion d'équipe

Accueil client

Vente sur place

Langues étrangères

Outils

PMS

Pack Office

Outlook

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un responsable qualité et accueil pour une résidence Odalys Vacances à La Rochelle. Vous coordonnez les services d’hébergement et supervisez les équipes (réception, ménage, technique) afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vous participez au recrutement, à l’intégration et à la formation, tout en pilotant le service réception et la relation client. Contrat CDI, 39 heures/semaine, avec avantages et opportunités d’évolution.