Responsable Hébergement & Service Clients – Résidence Étudiante

ODALYS GROUPE; Metz; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

ODALYS GROUPE recherche un(e) responsable de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de notre résidence, capable de coordonner les équipes du service hébergement et de garantir l'image des marques Odalys City et Odalys Campus.

Vous assistez la direction dans la gestion quotidienne de la résidence: personnel, achats et stocks, et vous participez au recrutement et au management des équipes; vous développez le chiffre d'affaires des ventes sur place et veillez à la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, achats et stocks, administratif)
• Participer au recrutement, gestion de l’intégration, formation et management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Description du poste

ODALYS GROUPE recherche un(e) responsable de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de notre résidence, capable de coordonner les équipes du service hébergement et de garantir l'image des marques Odalys City et Odalys Campus.

Vous assistez la direction dans la gestion quotidienne de la résidence: personnel, achats et stocks, et vous participez au recrutement et au management des équipes; vous développez le chiffre d'affaires des ventes sur place et veillez à la satisfaction des clients.