Responsable hébergement Résidence de tourisme F/H- CDI

MAGORA (ex Groupe Odalys); Pornichet; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

35 heures/semaine

13ème mois

Carte restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Job summary

MAGORA (ex Groupe Odalys) recherche un(e) responsable qualité accueil et hébergement pour une résidence en Pays de la Loire. Vous coordonnez les équipes du service hébergement (réception, ménage, technique), et assurez le respect des standards et l’image de la marque.

Vous participez au recrutement, managerez les équipes et développerez le chiffre d’affaires des ventes sur place tout en garantissant une expérience client excellente. CDI à 35 heures, avantages CSE et mutuelle d’entreprise.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.
• Excellente présentation et sens de la relation client.

Responsibilities

• Gérer et coordonner le service hébergement (réception, ménage, technique).
• Conduire le recrutement, l’intégration, la formation et le management des équipes.
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Accueillir, conseiller et contribuer à la satisfaction des clients.
• Piloter le service réception (planning, encaissements, facturations, clôtures).
• Gérer la relation client et assurer la collaboration avec tous les services de la résidence.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion du personnel

Anglais

Organisation

Tools

PMS (Logiciel de réservation)

Pack Office

Outlook

Job description

Vousêtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergementde la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du servicehébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualitéde service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisationEsprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informationscomplémentaires :

Type de contrat de travail : CDI Date du contrat: au 01/10/2026 Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine Rémunérations & avantages : 1966.85 € brut par mois, 13ème mois compris, carte restaurant, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle,MAGORAsaura vous proposer de belles perspectives d’évolution auniveau local ou national.Nos postes sont ouverts aux personnes ensituation de handicap.