Responsable Grands Comptes Énergie – Relation Client

Michael Page; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Michael Page ADV et Relation Client recherche un Spécialiste relation client (F/H) pour gérer le portefeuille clients et optimiser le suivi des indicateurs. Vous serez en charge des reportings, du traitement des litiges et de l’interface avec les services commerciaux, facturation, comptabilité, recouvrement et IT.

Profil BAC+2/3 avec expérience confirmée, rigueur, autonomie et bon relationnel exigés; maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement pharmaceutique.

Qualifications

• Titulaire d'une formation BAC+2/3.
• Expérience confirmée sur un poste similaire.
• Rigoureux, autonome et dynamique avec un bon relationnel.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Suivre et piloter le portefeuille clients et les indicateurs de performance.
• Constituer des reportings (variation périmètre, performance facturation, suivi réclamations).
• Traiter les litiges et réclamations clients (mails & téléphone).
• Relier les dysfonctionnements au service commercial, facturation, comptabilité, recouvrement et IT.

Skills

Relationnel client

Education

BAC+2/3

Tools

Outils informatiques

Job description

Michael Page ADV et Relation Client recherche un Spécialiste relation client (F/H) pour gérer le portefeuille clients et optimiser le suivi des indicateurs. Vous serez en charge des reportings, du traitement des litiges et de l’interface avec les services commerciaux, facturation, comptabilité, recouvrement et IT.

Profil BAC+2/3 avec expérience confirmée, rigueur, autonomie et bon relationnel exigés; maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement pharmaceutique.