Chargé de compte (F/H)

Michael Page; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Michael Page ADV et Relation Client recherche un Spécialiste relation client (F/H) pour gérer le portefeuille clients et optimiser le suivi des indicateurs. Vous serez en charge des reportings, du traitement des litiges et de l’interface avec les services commerciaux, facturation, comptabilité, recouvrement et IT.

Profil BAC+2/3 avec expérience confirmée, rigueur, autonomie et bon relationnel exigés; maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement pharmaceutique.

Qualifications

• Titulaire d'une formation BAC+2/3.
• Expérience confirmée sur un poste similaire.
• Rigoureux, autonome et dynamique avec un bon relationnel.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Suivre et piloter le portefeuille clients et les indicateurs de performance.
• Constituer des reportings (variation périmètre, performance facturation, suivi réclamations).
• Traiter les litiges et réclamations clients (mails & téléphone).
• Relier les dysfonctionnements au service commercial, facturation, comptabilité, recouvrement et IT.

Skills

Relationnel client

Education

BAC+2/3

Tools

Outils informatiques

Job description

• Secteur de l'Energie
• Gestion portefeuille clients Grands comptes

Notre client

Michael Page ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national.Venez vivre une expérience ambitieuse au sein d'une entreprise leader dans la pharmaceutique.Notre client recherche un Spécialiste relation client (F/H)

Poste et missions

En tant que cChargé de compte (F/H), vos responsabilités consisteront à :

• le suivi et le pilotage du portefeuille clients par le suivi des indicateurs de performance,
• la constitution de reporting (variation de périmètre, performance facturation, évolution BA, suivi réclamations...),
• le traitement des litiges/réclamations clients (mails & téléphone)
• l'interface et la remontée des dysfonctionnements auprès du service commercial, du service facturation, de la comptabilité, du recouvrement ainsi que de l'IT.

Profil recherché

Titulaire d'une formation BAC+2/3, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.

Rigoureux, autonome et dynamique, vous disposez d'un excellent relationnel ainsi que d'esprit d'initiative.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Conditions et Avantages

NC